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Decepcionante boutique Grand Seiko

Marty Kaan

Forer@ Senior
Trabajo hasta tarde pero hoy me he escapado un poco antes para ir a la boutique de GS en Madrid porque cumplo 40 en breve y mi opción número 1 está entre un GS y un Zenith y quería confirmar mi decisión y pedir el modelo que quiero.

Pues bien. Después de atravesarme Madrid, he llegado a las 2030 cuando cierran a las 2100 (es lo que hay, no puedo salir antes) y no me han atendido con una disculpa ridícula ("a partir de las 2045 no atendemos a los clientes porque estamos recogiendo") y con unas formas más que mejorables.

Pues miren, señores míos, estaba casi convencido no sólo de comprarme el GS en un mes, sino de comprarme el Samurai edición especial en gris hoy mismo, porque tengo una CRI que no me aguanto, pero de la mala hxxxa que me ha puesto la repuesta de la dependienta me he ido de muy malos humos. Si tengo media hora para comprarme un reloj de 6k Euros espero que tengan la decencia de hacer honor al horario de atención al público que tienen publicado, que cuando es hasta las 2100 es por algo.

Conste que no quiero abrir ninguna polémica respecto a la calidad del reloj comparado con otros, porque me sigue encantando, pero de verdad que me han fastidiado el día. Así no se hace, señores de Seiko. Cuando me he comprado relojes en otros CO, de verdad que han estado más de una hora atendiéndome después del horario oficial hasta que estuve completamente satisfecho con mi elección.
 
Última edición:

Tozgala

Habitual
Creo que corresponde completar una HOJA DE RECLAMACIÓN.
Trabajo hasta tarde pero hoy me he escapado un poco antes para ir a la boutique de GS en Madrid porque cumplo 40 en breve y mi opción número 1 está entre un GS y un Zenith y quería confirmar mi decisión y pedir el modelo que quiero.

Pues bien. Después de atravesarme Madrid, he llegado a las 2030 cuando cierran a las 2100 (es lo que hay, no puedo salir antes) y no me han atendido con una disculpa ridícula ("a partir de las 2045 no atendemos a los clientes porque estamos recogiendo") y con unas formas más que mejorables.

Pues miren, señores míos, estaba casi convencido no sólo de comprarme el GS en un mes, sino de comprarme el Samurai edición especial en gris hoy mismo, porque tengo una CRI que no me aguanto, pero de la mala hxxxa que me ha puesto la repuesta de la dependienta me he ido de muy malos humos. Si tengo media hora para comprarme un reloj de 6k Euros espero que tengan la decencia de hacer honor al horario de atención al público que tienen publicado, que cuando es hasta las 2100 es por algo.

Conste que no quiero abrir ninguna polémica respecto a la calidad del reloj comparado con otros, porque me sigue encantando, pero de verdad que me han fastidiado el día. Así no se hace, señores de Seiko. Cuando me he comprado relojes en otros CO, de verdad que han estado más de una hora atendiéndome después del horario oficial hasta que estuve completamente satisfecho con mi elección.
 

primotronico

Forer@ Senior
¡ Lamentable ! ...... primero por la acción en si misma y después por la excusa tan pueril que te han dado .

No se te ocurra volver el lunes justo a la hora de apertura porque igual los pillas haciendo " estiramientos " previos a la dura jornada laboral ::grr:: y tampoco te pueden

atender durante la primera media hora .
 

aguisevi

Milpostista
Suave has escrito... después de currar y salir pitando, con la ilusión que hacemos estas gestiones y que nos despachen con paños calientes.... ufff lo siento compañero porque eso son detalles que joden. Respira profundo y que no te quiten las ganas de tu peluco
 

joler

De la casa
Comprendo como te sientes y yo se lo haría saber a la marca por todos los medios a mi alcance...
También tengo claro que nunca obligaría a los empleados de un establecimiento ha atenderme cuando ha finalizado su jornada y nada menos que durante una hora como aseguras que te sucedió una vez.
Ni calvo ni con dos pelucas.
 

Xvisperas

Habitual
Imperdonable! Luego se quejan que la gente compra más por internet que en las tiendas...una boutique de esa caladura tendría q saber, y si no lo saben, que formen a su personal, que no venden relojes, venden imagen, prestigio, calidad..
Sin entrar en debates, a mí me ha pasado alguna vez de llegar tarde a la tienda a comprar, y jamás jamás me han dicho nada, todo lo contrario, incluso alguna vez se han ofrecido a llevarme a casa porque se nos había echo tarde hablando de relojes..es la diferencia entre gente profesional que sabe q producto vende, y meros vendedores... En fin.. yo hacía una queja formal y escrita, y que se enterase todo el mundo.
Para mi es imperdonable, si yo vendo un producto, tengo que ser consecuente q producto vendo, y no dejar escapar un cliente por 15 cochinos minutos.. en fin... y no sólo perder un cliente, sino un cliente que se lleva una mala imagen de marca...
 
Última edición:

Circuit

De la casa
Lamento oír esto compañero.
En mi caso, el contrato que uno firma en mi negocio dice que cierro a las 7:00 PM pero siempre dejo un extra de 15 minutos para atender a la gente que sale de sus trabajos o tiene contratiempos, pero si son 7:15 y sigue llegando gente (que gracias a Dios es muy común) me sigo derecho hasta las 7:30 o lo que haga falta, estamos brindado un servicio para ayudar a la gente no para afectarla

Perdón por la anécdota, hay más peces en el agua amigo!
 

Fabri0109

Forer@ Senior
Lamentable, va mas por parte del personal que te atendió de mala forma que de la marca en si, yo pediría la hoja de reclamos, y consiguientemente poner de conocimiento del hecho a la marca, creo que el trato debería ser acorde a sus horarios y respeto al cliente así hubieras ido por un Seiko 5 que por un GS de 4 cifras.
En esto de los relojes se puede ver el contraste de la atención por parte de alguien que atiende a uno compartiendo la misma afición y buenos modales, que uno que simplemente vende relojes porque no tiene de otra y carece de modales.
 

Marty Kaan

Forer@ Senior
Comprendo como te sientes y yo se lo haría saber a la marca por todos los medios a mi alcance...
También tengo claro que nunca obligaría a los empleados de un establecimiento ha atenderme cuando ha finalizado su jornada y nada menos que durante una hora como aseguras que te sucedió una vez.
Ni calvo ni con dos pelucas.

100% de acuerdo. Nunca obligaría a tal cosa. De hecho en aquella ocasión que menciono, fue el director de la tienda quien me estuvo sacando versiones y explicado tecnicismos mucho más allá de la hora de cierre porque no quería que me llevase algo que no fuera idóneo ( tengo pensado contar la historia cuando lleve 300 mensajes...).

No obstante, cuando entra un cliente entregado que va a comprar, creo que se nota en la cara. A mí al menos me pasa con mis clientes. De hecho, esta mañana cuando me preparé para salir, me puse mi mejor Seiko (la foto es mi pero no de hoy) para que vieran que me encantan, pero parece que la atención al detalle no es lo suyo...

 

suzukiman

Habitual
Al servicio de atención al cliente pero ya. Lamento oír esto y más de una marca que me gusta tanto, pero creo que en cuanto a una marca cualquiera le pones una boutique, se les sube a la cabeza, ya solo piensan en que los vips no curran y van a comprar a las 12 de la mañana.
Vamos, que en el corte inglés te tratan mejor.
 

joler

De la casa
100% de acuerdo. Nunca obligaría a tal cosa. De hecho en aquella ocasión que menciono, fue el director de la tienda quien me estuvo sacando versiones y explicado tecnicismos mucho más allá de la hora de cierre porque no quería que me llevase algo que no fuera idóneo ( tengo pensado contar la historia cuando lleve 300 mensajes...).

No obstante, cuando entra un cliente entregado que va a comprar, creo que se nota en la cara. A mí al menos me pasa con mis clientes. De hecho, esta mañana cuando me preparé para salir, me puse mi mejor Seiko (la foto es mi pero no de hoy) para que vieran que me encantan, pero parece que la atención al detalle no es lo suyo...

Comprendido. Gracias por la aclaración.
Tienes razón y te has llevado una decepción enorme.
Yo me pondría en contacto con la marca y les contaría lo sucedido.
 

Mijabata

Habitual
Eso pasa cuando hay empleados que les da igual la marca,solo ven que falta media hora para irse y no quieren arriesgarse a que alguien les retrase la salida,a mi eso no me quitaría las ganas de comprar el GS pero unas palabras en la hoja de reclamaciones si que les iba a dedicar o por lo menos una charla con el encargado de la tienda,con un poco de suerte te compensa con un buen descuento que nunca viene mal
 

hann1971

Forer@ Senior
Sinceramente creo que la hoja de reclamaciones cae si o si.
Después correo a la matriz para que sepan que pierden una venta en ese CO.
 

casadelabogado

Milpostista
Mas que hoja de reclamaciones, escribiria una carta a la atención al cliente de seiko. Si seiko es la marca que parece, posiblemente se disculparan y le daran un toque a los de la tienda.
Suerte y enhorabuena por el gusto relojero
 

Goldoff

Administrador de RE
Equipo de moderación
Buenas noches,

sin querer entrar en juicios de valor sí tengo claro que llevas razón en tu enfado. Es por esto que acabo de enviar el enlace de este hilo a la responsable de Seiko España por si quiere tomar cartas en este asunto.

Saludos
 

Toful

Habitual
Pues bien. Después de atravesarme Madrid, he llegado a las 2030 cuando cierran a las 2100 (es lo que hay, no puedo salir antes) y no me han atendido con una disculpa ridícula ("a partir de las 2045 no atendemos a los clientes porque estamos recogiendo") y con unas formas más que mejorables.

No termino de entenderlo bien, ¿te dicen que a partir de las 20:45 no te atienden siendo las 20:30?...::Dbt::
 

josera15

Habitual
¡Vergonzoso! ¡Peor que funcionarios!

Aclaro que no tengo nada en contra de los funcionarios decentes que cumplen con su trabajo y horarios. Me refiero a los otros.
 

greenfox

Novat@
Cómo dicen por ahí que no te quiten las ganas de comprarte ese magnífico reloj
Aunque yo transmitiria la queja a la tienda o estamentos superiores
 

AGarcia

Baneado
Creo que algo se me escapa.

Si llegas a las 20:30.

Te dicen que a partir de las 20:45 no atenden clientes.

Tienes - por lo menos, 15 minutos, no?

No has argumentado eso a la dependienta?

En tu caso, y al inves de regresar a casa algo calentado y escrever en un foro(que por veces escrever las cosas estas en foros sobre algunas casas relojeras por el medio hasta tienen un efeto boomerang, para los foreros), yo optaria por escrever/reclamar en el sitio adequado.

Saludos
 

thedrako

Habitual
No termino de entenderlo bien, ¿te dicen que a partir de las 20:45 no te atienden siendo las 20:30?...::Dbt::

Preveen que te vas a enrollar más de 15 minutos y ya se curan en salud.
Vamos , que cierran a las 21:00 , Recogen a las 20:45 , ya no atienden a ni dios a las 20:30 y vete a saber si a las 20:15 hacen algo :D
 

AGarcia

Baneado
Por supuesto, creo que este hilo sobre Seiko se va muy pronto a sub-foro SEIKO, que posiblemente ahi mas gente que frequenta la Boutique sepa de lo que hablas.
 

cronos fugit

Habitual
Ah, si es a los otros vale. Me imagino que como los malos trabajadores por cuenta, los malos empresarios.

¡Vergonzoso! ¡Peor que funcionarios!

Aclaro que no tengo nada en contra de los funcionarios decentes que cumplen con su trabajo y horarios. Me refiero a los otros.
 

Barullo

De la casa
Buenas, compañero que los arboles no te dejen ver el bosque... quién tiene ese amor por seiko, de los buenos, de los que valen todo lo que cuesta, ese mal trago, se te quita cuando aprecies el reloj en tu muñeca, lo demás es ya historia

saludos :)
 
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