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Domimc
Forer@ Senior
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El foro de relojes de habla hispana con más tráfico de la Red, donde un reloj es algo más que un objeto que da la hora. Relojes Especiales es el punto de referencia para hablar de relojes de todas las marcas, desde Rolex hasta Seiko, alta relojería, relojes de pulsera y de bolsillo, relojería gruesa y vintages, pero también de estilográficas. Además, disponemos de un foro de compraventa donde podrás encontrar el reloj que buscas al mejor precio. Para poder participar tendrás que registrarte.
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A
AGJ67
Quasi-forer@
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En serio para conseguir una simple hoja de reclamación ibais a movilizar a la policía ???
Y mucho menos en un gran centro comercial como El Corte Inglés que está lleno de mostradores y encargados de atención al cliente...
Korben
Habitual
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Si, sin duda, a la policía municipal. Es algo que entra dentro de sus cometidos y que suele agilizar mucho la resolución de este tipo de situaciones.
Falan
Forer@ Senior
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Una manera correcta de solucionar los problemas.
Un gran detalle.
A
AGJ67
Quasi-forer@
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Para poner una reclamación a la Junta del Consumidor no se necesita a la policía (tienen cometidos de mucha más relevancia que eso), ni si quiera necesitas que el comercio te entregue la hoja, pues se encuentra en Internet a disposición de cualquier usuario.
Rellenando la hoja y adjuntando el recibo o factura del servicio prestado, se puede presentar online la reclamación sin moverte de casa.
Korben
Habitual
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La última vez que presenté una hoja de reclamaciones debía de facilitarla el comercio en cuestión y era por triplicado, una copia para el reclamante, otra se la quedaba el reclamado (comercio) y la tercera se entregaba en la oficina de defensa del consumidor, en mi caso perteneciente a la Xunta de Galicia.
El solicitar la intervención de la policía municipal para “agilizar” la entrega de esta cuando el comerciante se negaba a colaborar era algo habitual. Vuelvo a recalcar, es algo que entra dentro de los cometidos de la policía municipal, por lo menos en la de la ciudad de Coruña.
Albasit
Mr. GO
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LeFleur
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Claramente sí. Cómo cliente, tras un mal servicio (estropeandote un reloj con un simple cambio de pila a 12 euros de coste), malas formas, negarte la hoja de reclamaciones, debería ir por los mostradores de ese gran centro comercial pidiéndola a ver si por favor alguien me la puede dar? Pues más bien no. Llamo a la policía, que como dicen, es su competencia, se presenta, se exige, y a ver qué cara se le queda a los trabajadores que te la niegan, y a ver qué enhorabuena le dan sus encargados
PD: ah, y que llamar a la policía no es únicamente por conseguir la hoja, si no por el hecho de negartela, siendo una obligación tenerlas disponibles. Ya que con eso haces que se sancione al establecimiento, consiguiendo con ello que cesen esa mala práctica con futuros clientes
6aly
Habitual
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En mis ultimos años de profesión formé, parte de la plantilla del taller de relojería del El CI, y en alguna ocasión tuve alguna que otra incidencia, en las que el cliente, se dirigío a atención al cliente, y estos a su vez al jefe de taller, el que removía cielo y tierra para solucionar, la incidencia.
En fin, que todos corremos riesgos, algo tan simple como cambiar una pila, una correa, una grabación, etc. involuntariamente podemos crear una incidencia, y por ello tener que pagar, una pieza nueva, o restaurar la pieza.
Por otra parte, los clientes pueden dormir tranquilos, no creo que hayan cambiado las normas con los empleados, nos decía mi jefe el Sr. Pascual, a la trecera incidencia, yo no os despido, os despide El CI.
La clientela no molesta, es la razón de nuestro trabajo.
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Kramnik
Habitual
Verificad@ con 2FA
Las operaciones básicas de cambio de pila, redimensionar brazaletes y demás hay que hacerlas uno mismo y si no puede ser de ninguna manera hay que llevarlo a un sitio de confianza o como mínimo con referencias. El "relojero" medio que te encuentras, especialmente en centros comerciales, le importan los relojes un pimiento y así sabe de ellos.
Monsignore
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ira1cundo
Habitual
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Hombre con un a un taller de relojería decente ya estaría. 😅 tampoco te prives!
6aly
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saxito
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No entiendo los diferentes precios del cambio de pila según el reloj sea más o menos caro.
6aly
Habitual
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Es como los seguros, un tema de riesgo, a mayor valor prima de riesgo más elevada.
Recuerdo que aun compañero tuvo un incidente, al abrir con navaja un reloj de oro Omega monobloc.
Pues la responsabilidad y restitución de la pieza o restauración corrió a cuenta de la empresa.
saxito
Habitual
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HammelSF
Forer@ Senior
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Esas distinciones no tienen sentido, hay Lotus y Jaguar de los '90 con cuarzos mejores que Tag Heuer (que me da que entra en lo que ellos entienden por gama alta) ...
Además, que sentido tiene cobrar más por ser de oro? Tengo curiosidad de cuanto cobran por el acero quirúrgico de alta calidad.
En fin, esto es lo que se conoce como "convenience" de toda la vida. La versión máquina expendedora de los relojeros.
Kramnik
Habitual
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Cierto, y en ese sentido tiene mucha más culpa quien lo pone allí que el trabajador que se ve obligado a cubrir puestos para los que no tiene la cualificación mínima. Es una situación muy triste en la que perdemos todos casi todos.
Rendezz
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Cuidado!!!
