De piedra me he quedado

[OscarPC]

Exacto, ambos casos son lo mismo. Tanto en GERESA como en Cronoworld están capacitados técnicamente para cambiar las pilas a los GS. Cosa distinta es que estén autorizados por la marca, y eso hace que cuando se trata de reparaciones o cambios de pila en garantía haya que acudir al SAT oficial que está en París.

Que era lo que venía a decir el compañero que inició el hilo, que se había quedado de piedra... normal, no parece muy satisfactorio para un cliente de GS

 

[aura]

Es un completo sin sentido. Una cosa es que el movimiento te haya salido defectuoso y tengan que enviarlo a hacerle una revisión en profundidad, sustitución de algún componente o el propio cambio del movimiento. ¿Pero para el cambio de una pila? Yo no lo hubiera enviado, sinceramente.

 

[aura]

Una duda, decís que el cambio de piola estando en garantía es gratuito, correcto?

Entonces no creo que el cliente deba pagar el envió si ellos han decidido centralizar en Francia el SAT de esa marca, no?

Que opináis?

Pues no debería entrar en garantía. ¿Cómo va a entrar en garantía el que se le haya acabado la pila? Es como decir que a tu coche, estando en garantía, el cambiarle las ruedas o el cambio de aceite y filtros es gratuito.

Son consumibles, por lo que no entra en garantía. Si el cliente ha aceptado enviarlo a París tiene que correr con todos los gastos.

 

[jorgesdb]

Pues ni tan mal, ahora a fardar en las reuniones sociales de que tu reloj de cuarzo necesita que lo envíen a París a la central europea de GS para cambiarle la pila, cuando alguno te diga que a él se los cambian en esos corners de reparación de relojes que hay en centros comerciales, levanta el mentón, mírale de lado, haz una mueca de desprecio y vete a otro corro, murmurando "malditos bárbaros".

 

[Peteflay]

Pues no debería entrar en garantía. ¿Cómo va a entrar en garantía el que se le haya acabado la pila? Es como decir que a tu coche, estando en garantía, el cambiarle las ruedas o el cambio de aceite y filtros es gratuito.

Son consumibles, por lo que no entra en garantía. Si el cliente ha aceptado enviarlo a París tiene que correr con todos los gastos.

Eso es de decisión de la marca creo yo, que tendrá la libertad para decidir qué entra dentro de la garantía y cómo. Swatch te cambia gratis la pila de sus relojes en sus boutiques, estén en garantía o no, y a todo el mundo le parece bien.

Que era lo que venía a decir el compañero que inició el hilo, que se había quedado de piedra... normal, no parece muy satisfactorio para un cliente de GS

En mi caso, como ya he comentado, en el CO donde compré el Longines Conquest de cuarzo para mi mujer me dijeron que para el cambio de pila lo tenían que enviar a la casa, me tenían que hacer un presupuesto y me iba a quedar sin el reloj uno o dos meses (yo no, mi mujer). Obviamente lo llevé a mi relojero de confianza y por 30€ me cambió pila, juntas y le hizo hermetismo en un día

Otro caso propio, me compré un Hamilton Murph en abril, al cabo de un mes le veo una mota de polvo en el dial. Lo llevo al SAT autorizado de SG de mi ciudad, en el que siempre me habían aceptado relojes en garantía. Pues bien, me dicen que ahora la política de SG es enviar todos los relojes en garantía a reparar a su SAT central (en Barcelona, creo), y que me quedaré unos tres meses sin el reloj porque van muy saturados. Lógicamente llevé el reloj a mi relojero de confianza, pagué (no recuerdo cuánto, pero muy poco), y un par de días tenía el reloj de nuevo conmigo.

Quiero decir con todo esto que al final todas las marcas están yendo por este camino, que es el de centralizar servicios y ahorrarse costes.

 

[emeeme]

A ver, pues cien euretes con la hermeticidad hecha en un servicio oficial, me parece un precio dentro de lo razonable.

Iba a decir lo mismo, me parece bastante contenido.
Compara con Breitling, y no me vayas a comparar un reloj con otro

 

[adonisgriego]

Pues mejor que no vaya al SAT de Seiko en Madrid, de buena te has librao. Malos no, lo siguiente y lo digo con bastante conocimiento de causa.

 

[brimful]

Tres cosas:

1. Seguro que tienes otro para ver la hora en lo que vuelve de París

2. Si fuese mecánico, lo mandarían a Suiza, y encima seguro que cuesta más la operación

3. En mi opinión the citizen es muy muy cercano a GS y no hay que cambiar la pila. Eso sí, si se jodiese, igual hay que mandarlo a Japón

Bonus: reloj premium, servicio premium.

Si fuese mecánico no le cambiarían la pila. Qué pinta Citizen en esto?

 

[itsmemario]

Si fuese mecánico no le cambiarían la pila.

Evidente... el subtexto del comentario es una analogía entre el servicio de un mecánico y el cambio de pila de un cuarzo, la marca tendrá que hacer caja con ambos

Qué pinta Citizen en esto?

Lo dice el comentario que citas "En mi opinión the citizen es muy muy cercano a GS y no hay que cambiar la pila"

 

[CASCARILLEIRO]

Al final no es muy importante que la distancia de mi casa al SAT sea de 600 kms (Madrid), o de 1.000 kms (París), o de 10.000 kms (Tokyo) si cuando lo necesito para resolver un problema importante el servicio que me dan es bueno.
Por supuesto, si puedo resolver de forma totalmente satisfactoria un simple cambio de pila al lado de casa pues mejor.

Pues también, claro que sí 👍🏼

 

[luisan]

Eso es de decisión de la marca creo yo, que tendrá la libertad para decidir qué entra dentro de la garantía y cómo. Swatch te cambia gratis la pila de sus relojes en sus boutiques, estén en garantía o no, y a todo el mundo le parece bien.



En mi caso, como ya he comentado, en el CO donde compré el Longines Conquest de cuarzo para mi mujer me dijeron que para el cambio de pila lo tenían que enviar a la casa, me tenían que hacer un presupuesto y me iba a quedar sin el reloj uno o dos meses (yo no, mi mujer). Obviamente lo llevé a mi relojero de confianza y por 30€ me cambió pila, juntas y le hizo hermetismo en un día

Otro caso propio, me compré un Hamilton Murph en abril, al cabo de un mes le veo una mota de polvo en el dial. Lo llevo al SAT autorizado de SG de mi ciudad, en el que siempre me habían aceptado relojes en garantía. Pues bien, me dicen que ahora la política de SG es enviar todos los relojes en garantía a reparar a su SAT central (en Barcelona, creo), y que me quedaré unos tres meses sin el reloj porque van muy saturados. Lógicamente llevé el reloj a mi relojero de confianza, pagué (no recuerdo cuánto, pero muy poco), y un par de días tenía el reloj de nuevo conmigo.

Quiero decir con todo esto que al final todas las marcas están yendo por este camino, que es el de centralizar servicios y ahorrarse costes.

El longines conquest de mi mujer lo compré en ECI y en el relojero del ECI mismo le hicieron el cambio de pila. No tiene ningún misterio.

 

[fear]

Me gustaria saber como termina el tema. Yo particularmente, cuando me quedo sin garantia paso del SAT (en todos mis productos).

 

[Gomosan]

Te han comentado a cuánto ascendería el servicio una vez pasado el periodo de garantía?

No, pero lo más probable es que se lo lleve a un relojero que tengo a una manzana de casa y que ya me ha hecho algún arreglo de otras piezas

 

[Peteflay]

El longines conquest de mi mujer lo compré en ECI y en el relojero del ECI mismo le hicieron el cambio de pila. No tiene ningún misterio.

Pues nada, será que lo soñé entonces.

 

[luisan]

Pues nada, será que lo soñé entonces.

Me refería a que me pasó como a ti, que me cambiaron la pila y hermetismo por unos 30 euros en el propio taller del ECI. Como lo compré allí y no en tienda Longines, no me dijeron de mandarlo al servicio técnico, si no al taller del ECI.

Por cierto, una pasada que un reloj de mujer, pequeño, y que no es diver, tenga 300 metros de resistencia.

 

[jaimes]

Yo lo veo lógico. Imagínate que aquí en vez de una pila le ponen un botón, o la ponen al revés, o las letras no alineadas.... nunca se sabe, mejor asegurarse.

 

[aura]

Eso es de decisión de la marca creo yo, que tendrá la libertad para decidir qué entra dentro de la garantía y cómo. Swatch te cambia gratis la pila de sus relojes en sus boutiques, estén en garantía o no, y a todo el mundo le parece bien.



En mi caso, como ya he comentado, en el CO donde compré el Longines Conquest de cuarzo para mi mujer me dijeron que para el cambio de pila lo tenían que enviar a la casa, me tenían que hacer un presupuesto y me iba a quedar sin el reloj uno o dos meses (yo no, mi mujer). Obviamente lo llevé a mi relojero de confianza y por 30€ me cambió pila, juntas y le hizo hermetismo en un día

Otro caso propio, me compré un Hamilton Murph en abril, al cabo de un mes le veo una mota de polvo en el dial. Lo llevo al SAT autorizado de SG de mi ciudad, en el que siempre me habían aceptado relojes en garantía. Pues bien, me dicen que ahora la política de SG es enviar todos los relojes en garantía a reparar a su SAT central (en Barcelona, creo), y que me quedaré unos tres meses sin el reloj porque van muy saturados. Lógicamente llevé el reloj a mi relojero de confianza, pagué (no recuerdo cuánto, pero muy poco), y un par de días tenía el reloj de nuevo conmigo.

Quiero decir con todo esto que al final todas las marcas están yendo por este camino, que es el de centralizar servicios y ahorrarse costes.

Ah bueno si te regalan el servicio triunfas, está claro que cada marca tiene sus politicas pero ya te digo yo que un cambio de pila no entra en garantía.

 

[Peteflay]

Me refería a que me pasó como a ti, que me cambiaron la pila y hermetismo por unos 30 euros en el propio taller del ECI. Como lo compré allí y no en tienda Longines, no me dijeron de mandarlo al servicio técnico, si no al taller del ECI.

Por cierto, una pasada que un reloj de mujer, pequeño, y que no es diver, tenga 300 metros de resistencia.

Ok, disculpa, lo había interpretado mal.

Sí, es un gran reloj, mi mujer lo usa mucho y está encantada. Yo me compré el automático de 41mm y es de los que más uso.

 

[Peteflay]

Ah bueno si te regalan el servicio triunfas, está claro que cada marca tiene sus politicas pero ya te digo yo que un cambio de pila no entra en garantía.

Según el OP, si es el primer cambio de pila (y está en garantía) está cubierto por la misma, por lo que le han dicho.

 

[valencia]

En diciembre de 2023 compré un Grand Seiko en la Boutique Seiko de Madrid. Concretamente este (pongo la foto más que nada para que el hilo tenga foto):

Ver el archivos adjunto 3577180

Lleva el calibre 9F62 y la duración de la batería es sobre los tres años. Hace poco se paró, de modo que hay que cambiar la pila.
Llamo a la Boutique Seiko para preguntar si les tengo que dejar el reloj y cuánto tardan. La conversación fue así:
- Lo tenemos que mandar a París
- ¿Que lo tienen que mandar a París para un cambio de pila?
- Así es
- Pero si en Madrid hay un SAT de Seiko
- En el SAT tienen absolutamente prohibido tocar un Grand Seiko. Y lo de enviarlo a Paris es nuevo desde hace poco porque antes había que enviarlo a Japón para el cambio de pila. Es que los de Seiko son muy estrictos con los Grand Seiko. Pero no se preocupe que sólo tarda 15 días.
Como aún le quedan dos años de garantía pues el reloj se va a Paris para cambiarle la pila. Al fin y al cabo otoño es buena época para viajar a Paris.
De piedra me he quedado.

Si, suena raro lo de Paris para un cambio de pila, seguro que el cambio de pila va acompañado de un servicio mas completo y el reloj te lo regresan como nuevo.
Tengo un G.S. automático y me comentaron cuando lo compre que para las revisiones se enviaban a Japón, ahora ya no se si cuando lo tenga que enviar ira a Paris o a Japón.

 

[Gomosan]

Ah bueno si te regalan el servicio triunfas, está claro que cada marca tiene sus politicas pero ya te digo yo que un cambio de pila no entra en garantía.

La garantía del GS es de 5 años por lo que en ese tiempo, dado que la pila dura unos tres años, hay que hacer un cambio de pila. Ese cambio de pila y las juntas correspondientes entran en la garantía.
También tengo un Wempe Iron Walker cuya garantía también es de 5 años y la duración de la pila unos 2 años. Le he hecho dos cambios de pila (en la tienda de Wempe en Madrid). En ambos casos le han cambiado pila, juntas y hermetismo cubierto por la garantía. El próximo cambio de pila ya estará fuera de garantía

 

[Yankee]

Ah bueno si te regalan el servicio triunfas, está claro que cada marca tiene sus politicas pero ya te digo yo que un cambio de pila no entra en garantía.

Llámalo garantía o 'servicio de cortesía', da igual.
El caso es que los primeros cambios de pila no me los cobraron.

 

[aura]

Llámalo garantía o 'servicio de cortesía', da igual.
El caso es que los primeros cambios de pila no me los cobraron.

Servicio de cortesía 😉

 

[corsasport]

Conociendo el procedimiento. La duda es cuánto costará el cambio de pila, una vez finalice la garantía...

 

[luisan]

Ok, disculpa, lo había interpretado mal.

Sí, es un gran reloj, mi mujer lo usa mucho y está encantada. Yo me compré el automático de 41mm y es de los que más uso.

Qué casualidad! Yo también acabé con el automático en 41mm, un relojazo.