Xvisperas
De la casa
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En última instancia zenith, el co no deja de ser un mero intermediario .
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El foro de relojes de habla hispana con más tráfico de la Red, donde un reloj es algo más que un objeto que da la hora. Relojes Especiales es el punto de referencia para hablar de relojes de todas las marcas, desde Rolex hasta Seiko, alta relojería, relojes de pulsera y de bolsillo, relojería gruesa y vintages, pero también de estilográficas. Además, disponemos de un foro de compraventa donde podrás encontrar el reloj que buscas al mejor precio. Para poder participar tendrás que registrarte.
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Xvisperas
De la casa
Verificad@ con 2FA
La marca es la última responsable, el co no deja de ser un mero intermediario…
Ossete
De la casa
Sin verificar
Pero si venden un producto defectuoso como es el caso tendrán que ser los que devuelvan el dinero, digo yo.
Alex89
De la casa
Contribuidor de RE
Sin verificar
Y han tardado 3 meses en buscar un cristal para darse cuenta de que no lo tienen...? tienes más que paciencia con lo vergonzoso del trato que están dispensándote, la verdad...no me huele bien. Y por otro lado, no quiere atenderte el gerente? qué clase de servicio post venta es ese?
Ojalá se solucione pronto.
Ojalá se solucione pronto.
Última edición:
caik76
De la casa
Contribuidor de RE
Verificad@ con 2FA
Después de lo del cristal por fabricar, de un reloj en producción, ya pienso cualquier cosa.
Incluso, como dice un compañero, que el reloj no saliera de Madrid. Es todo muy raro.
Ojo, opinión totalmente subjetiva. No acuso a nadie de nada.
Lou Gran
Habitual
Sin verificar
He seguido el hilo con interés, y lo único que se me ocurre decir es que tan solo has escuchado a Rabat, en ningún caso te ha dado una explicación directa la marca.
Como mínimo, haría una llamada o les pondría un mail a Zenith España para que estuviesen al tanto del tema.
Respecto al tema de las garantías, siendo poseedor de un negocio en otro sector, intentamos siempre que el cliente no se vaya de la tienda sin una solución, y si se vende un producto defectuoso por error, lo sustituimos de inmediato y nos hacemos cargo de la gestión de la garantía nosotros. La paciencia, la tiene que tener el distribuidor, no el cliente.
Otra cosa es la rotura de piezas o componentes derivados del uso en periodo de garantía, ahí sí que es más problemática la sustitución inmediata.
En el caso del reloj, si yo fuese Rabat, lo hubiese sustituido por otra unidad al instante, pero cada uno hace con su tienda y sus clientes lo que cree mejor para su negocio. En mi opinión, es un error garrafal impregnado de desidia y algo de soberbia de Rabat.
Ánimo compañero.
Como mínimo, haría una llamada o les pondría un mail a Zenith España para que estuviesen al tanto del tema.
Respecto al tema de las garantías, siendo poseedor de un negocio en otro sector, intentamos siempre que el cliente no se vaya de la tienda sin una solución, y si se vende un producto defectuoso por error, lo sustituimos de inmediato y nos hacemos cargo de la gestión de la garantía nosotros. La paciencia, la tiene que tener el distribuidor, no el cliente.
Otra cosa es la rotura de piezas o componentes derivados del uso en periodo de garantía, ahí sí que es más problemática la sustitución inmediata.
En el caso del reloj, si yo fuese Rabat, lo hubiese sustituido por otra unidad al instante, pero cada uno hace con su tienda y sus clientes lo que cree mejor para su negocio. En mi opinión, es un error garrafal impregnado de desidia y algo de soberbia de Rabat.
Ánimo compañero.
Última edición:
Xvisperas
De la casa
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Sería una buena alternativa, y así quedaría patente quien responde o quien no. Buena alternativa Lou.
didakpc
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+1. Totalmente de acuerdo
Akthara
De la casa
Verificad@ con 2FA
En lo que creo que estamos todos de acuerdo, es en que tras cinco meses cinco (como los toros), no se le puede venir a contar (que no informar, porque esto ya es de cuento) que no hay cristales para un modelo de reloj que está en producción.
Yo no sé si es Rabat o Zenith la culpable, lo que si sé es que hace ya tiempo que Rabat debió solucionarlo por su cuenta, reloj Nuevo (o devolución del importe) y después pelearlo con Zenith, vamos que para mí a estas alturas Rabat tiene la responsabilidad y es culpable directa de tener ninguneado a un cliente.
Yo no sé si es Rabat o Zenith la culpable, lo que si sé es que hace ya tiempo que Rabat debió solucionarlo por su cuenta, reloj Nuevo (o devolución del importe) y después pelearlo con Zenith, vamos que para mí a estas alturas Rabat tiene la responsabilidad y es culpable directa de tener ninguneado a un cliente.
Alex89
De la casa
Contribuidor de RE
Sin verificar
detracia
Habitual
Sin verificar
conciergerie@zenith-watches.com
0800 320 00 032
En la página web: https//www.zenith-watches.com/es_es/contact
Además tiene redes donde puedes exponer tu caso.
También haría llegar correos a Rabat pidiendo una solución y que queden por escrito sus respuestas.
== Editado ==
En la página web de Rabat aparece el siguiente texto:
https://www.rabat.net/es/condiciones-de-compra
He marcado en negrita las partes más importantes.
Espero que sirva de ayuda.
Un saludo.
0800 320 00 032
En la página web: https//www.zenith-watches.com/es_es/contact
Además tiene redes donde puedes exponer tu caso.
También haría llegar correos a Rabat pidiendo una solución y que queden por escrito sus respuestas.
== Editado ==
En la página web de Rabat aparece el siguiente texto:
https://www.rabat.net/es/condiciones-de-compra
He marcado en negrita las partes más importantes.
Espero que sirva de ayuda.
Un saludo.
Última edición:
Davidrg
Milpostista
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U
Usuario eliminado
Visitante
Azpirikueto
Milpostista
Sin verificar
Vaya tela! Después de leer todo el hilo me parece indignante todo lo que te ha pasado. Es una vergüenza que un reloj de ese dinero no te lo hayan solucionado ya. Y el único responsable aquí es el co pues son los que te han venido el reloj. Independientemente de la marca que sea. Y si viene defectuoso desde el principio te tienen que dar otro nuevo. Nada de que si garantía, ni que si zenith, ni que si suiza ni que si lo que sea.
Lo siento mucho de veras, espero que te lo solucionen lo antes posible.
Lo siento mucho de veras, espero que te lo solucionen lo antes posible.
U
Usuario eliminado
Visitante
Pues despues de mas de 4 meses de espera, muchas llamadas y reclamaciones.... Mentiras del co y demas, Al final hable con el director de lvmh y me lo ha solucionado bastante "rapido" por fin hoy me han enviado el reloj, tienen algunos arañaxos en el armis que no tenia pero bueno ya por fin lo tengo entre mis manos, y sobre todo ya se ve bien
El antes:
El antes:
TauTu
Habitual
Sin verificar
Bueno compañero, ya tienes el tesoro tan ansiado y eso es lo que cuenta… que placer debes de sentir.. 😉
F
Ferdinand71
Habitual
Sin verificar
¡¡Por fin!! Me alegro de que ya lo tengas, @Victorc13. Espero que ahora lo disfrutes mucho, es todo un relojazo.
