Hola a tod@s,
Quiero compartir mi experiencia con la marca Venezianico para tengáis información de primera mano antes de decidiros a comprar uno de sus relojes.
Siempre he sido un apasionado de la relojería, con una colección variada que incluyen relojes de todo tipo, pasando por Rolex, Omega, Sinn, Oris, Edox… etc. Decidí darle una oportunidad a Venezianico por curiosidad, ya que nunca había tenido uno en mis manos y quería probar la marca tras ver algunas reseñas por aquí, youtube y luego ver unas fotos extraordinarias en la web de Venecianico.
Me decidí por un modelo con esfera de malaquita y bisel de tungsteno. Me pareció curioso que al poco tiempo de registrarme en la web se pusieran en contacto por whatsapp haciendo referencia al modelo por el que me había interesado, algo que ya me generó ciertas dudas sobre su política de ventas, ya que me hicieron oferta una y otra vez. Finalmente, llegamos a un acuerdo y realicé la compra.
Cuando el reloj llegó, el proceso con FedEx fue tedioso y el paquete sufrió daños en el trayecto y bastante retraso. Al abrirlo, me encontré con que tanto la caja del reloj como los artículos promocionales estaban deteriorados y la caja del propio reloj algo chafada. Me sorprendió que Venezianico no mostrara demasiado interés en este problema cuando lo reporté, de hecho no asumieron ninguna responsabilidad en ello, justificando que estas cosas pasan en el transporte a veces pero que el reloj estaría bien. Creo que, si realmente valoraran su producto, deberían cuidar más el embalaje y asegurarse de que llegue en perfecto estado.
Nada más ver el reloj, sentí que no me había enamorado de él como esperaba. El cepillado de la caja no me convenció (se apreciaban ligeras rallas), el bisel de tungsteno era demasiado brillante para mi gusto y la esfera de malaquita no tenía el acabado que esperaba. Es cierto que la malaquita es una piedra natural y cada unidad es única, pero en mi caso, las líneas rectas de la esfera no me parecieron nada especiales, nada que ver con las imágenes de otros modelos de catálogo.
A pesar de mis dudas, decidí comprobar su precisión con un cronocomparador después de cargarlo varios días en un watchwinder y aquí vino la gran sorpresa: el reloj adelantaba 20 segundos al día de media desde el primer momento. Como aficionado de relojes mecánicos, nunca había tenido un reloj nuevo con un desfase tan alto desde el primer día. Y... bueno.... este reloj tiene un precio de tarifa de 1300 euros...
Al contactar con Venezianico, me respondieron que el reloj estaba dentro de los márgenes aceptables del calibre Sellita y que "necesitaba tiempo para asentarse". Francamente, me pareció una excusa poco seria. He tenido algunos relojes con calibres Sellita y ninguno ha mostrado un adelanto así desde el inicio. Es curioso que esto sea así cuando la realidad es que NO DEJAN QUE PRUEBES EL RELOJ en tu muñeca para "asentar nada".
Decidí ejercer mi derecho de desistimiento, ya que el reloj no cumplía mis expectativas. Aquí me encontré con más problemas ya que Tuve que pagar los gastos de envío de la devolución (que no han sido poco ya que hay que mandar el reloj a Italia y asegurarlo), a pesar de que el reloj tenía un desfase considerable para ser nuevo. No pude probar el reloj como me hubiera gustado porque, según su política, no se pueden quitar los precintos protectores si se quiere devolver. Esto es completamente contradictorio, ya que no puedes usar un reloj sin quitarle los plásticos, es imposible ajustar el brazalete, ni girar el bisel y apreciar el cristal ya que todo tiene precintos. Venezianico apenas mostró empatía con mi caso. Se limitaron a repetir sus políticas y no hicieron ningún esfuerzo por ofrecerme una solución más justa. “Tenemos un catálogo amplio, elije otro modelo”
Finalmente esto me enfadó, envié el reloj de vuelta y tuve que esperar hasta el último día del mes para recibir el reembolso, algo que ya me habían avisado en varias ocasiones indicándome que es política de la marca, pero que sigue sin parecerme una buena práctica.
Después de esta experiencia, tengo claro que Venezianico no es una marca que recomendaría. Desde el embalaje descuidado hasta la falta de control de calidad en el ajuste del movimiento y una política de devoluciones poco flexible, todo el proceso ha sido decepcionante.
Si alguien está pensando en comprar un Venezianico, mi consejo es que lo haga con cautela y sabiendo que puede encontrarse con problemas si el reloj no cumple sus expectativas (En realizar es un producto que si se usa, ya no te lo aceptarán como devolución para reembolso).
Yo, por mi parte, no volveré a comprar nada de esta marca.
Disculpad por el tocho, quería desahogarme un poco.
Gracias por leer.
