No sé si has ido a muchos outlet de ECI.
No venden lo mismo que en ECI. Venden productos (ropa, principalmente) descatalogados.
Ya no suele (no suele, recalco) haber taras. Si las hay, generalmente las producen en sus visitas clientes no cuidadosos ni responsables con quienes vienen detrás.
Además, en algunas zonas realizan el "super jueves". El último jueves de cada mes realizan un 10-20% de descuento adicional al pvp rebajado que marca la etiqueta.
Otro asunto es que en época de rebajas merezca más la pena comprar antes en un ECI que probar suerte en un Outlet.
Con respecto a los relojes en los ECI normales (no incluyo los que tienen boutiques de otras marcas como Castellana, por ejemplo) en época de rebajas hay descuento del 10% en varias marcas. En algunos centros, llegan al 30% en modelos de poca rotación.
Por lo general, no suele verse relojes en el estado que describe el OP. Entiendo que se trata de un caso aislado.
Algunos departamentos de relojería en los ECI es posible que estén abocados a cerrar. Especialmente, porque son muchos los que deciden ir a probarse los relojes allí y negociar un descuento en otra parte. Si, además, hay caraduras que realizan el método de usar y devolver (arrugando la nariz si es preciso y pidiendo hablar con un superior cuando se les pone pegas) poco futuro halagüeño puede esperarse.
Pero no será por culpa de la mayor parte de los empleados. Lo será por unos cuantos clientes sinvergüenzas.
Como ha señalado
@Nicolamilton, cuando cierren todos nos acordaremos de ellos.