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He llevado mi Longines 7 veces al SAT de Longines-Swatch en Barcelona-----Solucionado-----
- Estado
adonisgriego
Milpostista
Sin verificar
Estos problemas con el SAT de esta marca y otras como Seiko, ya lo hice saber aquí hace tiempo y "alguno" se sintió ofendido.
No entiendo a los que se rasgan las vestiduras en nombre de otros cuando estos no les dan de comer, o sí?
Tu has lo que debas, denuncia, pon mensajes en redes sociales, quejaté donde corresponda y haber si de una pu.. vez acabamos con los sinvergüenzas que nos engañan. Y al que se dé por aludido de cualquier SAT o afinidad a los mismos, que defienda su trabajo y punto.
Estas cosas me ponen a mil.
No entiendo a los que se rasgan las vestiduras en nombre de otros cuando estos no les dan de comer, o sí?
Tu has lo que debas, denuncia, pon mensajes en redes sociales, quejaté donde corresponda y haber si de una pu.. vez acabamos con los sinvergüenzas que nos engañan. Y al que se dé por aludido de cualquier SAT o afinidad a los mismos, que defienda su trabajo y punto.
Estas cosas me ponen a mil.
Noni16
Milpostista
Verificad@ con 2FA
Les envié el burofax preliminar y ya está todo remitido a consumo, solo queda esperar, sino me pagan les denunciaré. Me da lo mismo lo que cueste, estoy cabreadisimo.
Pues mira, el Omega Aquaterra que quería no me lo voy a comprar no sea que me de problemas, porque el SAT es el mismo.
Saludos
Speedmaster411
Habitual
Verificad@ con 2FA
No se que decir a esto....
Un saludo,
Speedmaster411
Habitual
Verificad@ con 2FA
Lamento mucho tu mala experiencia, desde luego no tienen justificación alguna.
Espero que lo resuelvas de la mejor manera posible para ti.
Un saludo,
Odp-relojero
Forer@ Senior
Sin verificar
Lo que fastidia por no utilizar otra palabra mas grosera, es que uno compra un Longines esperando calidad tanto en el reloj como en el servicio post-venta y luego le salen con estas. Denuncia y llega hasta donde puedas. Esto es un abuso. Me encanta Longines pero viendo este "servicio" no se... Mucho dinero para que después te traten así. Suerte y que se solucione lo antes posible.
Asturianucu
Master Rescatador
Verificad@ con 2FA
Déjate de intermediarios, habla con la central en Suiza ( y antes de emprender acciones menos amistosas). Un saludo y suerte compañero.
Goldoff
Administrador de RE
Tripulación
Verificad@ con 2FA
Me pasa exactamente lo mismo...
Zaknafein77
De la casa
Verificad@ con 2FA
Oooooleeeeeéé!!!!
JoHN
Antiguos Moderadores
Verificad@ con 2FA
Lo has llevado 7! veces!??? Qué paciencia tienes. Como has aguantado tanto? Y todas esas veces has ido resignado y sin montar un escándalo?
Te tendrían que dar uno nuevo y devolverte el dinero solo por esa razón.
Como eso no va a pasar, solo queda llevarlo una octava vez. Y una novena, o las que sea. Imagino que si te han torturado de esa manera es que están seguros que pueden hacerlo. Total, mientras tanto tienen tantas ventas y tantos frentes abiertos que, aún con todo, eres una gota en un manantial.
Y una vez arreglado, cuando lleves un mes controlando que así sea y con todos los papeles en regla... Yo lo vendería en chrono24. Cuanto más lejos, mejor. Que si vuelve a estropearse, con los papeles en regla, lo lleven a otro SAT.
En fin. Lamento tu mala suerte con este reloj.
Te tendrían que dar uno nuevo y devolverte el dinero solo por esa razón.
Como eso no va a pasar, solo queda llevarlo una octava vez. Y una novena, o las que sea. Imagino que si te han torturado de esa manera es que están seguros que pueden hacerlo. Total, mientras tanto tienen tantas ventas y tantos frentes abiertos que, aún con todo, eres una gota en un manantial.
Y una vez arreglado, cuando lleves un mes controlando que así sea y con todos los papeles en regla... Yo lo vendería en chrono24. Cuanto más lejos, mejor. Que si vuelve a estropearse, con los papeles en regla, lo lleven a otro SAT.
En fin. Lamento tu mala suerte con este reloj.
Última edición:
JoHN
Antiguos Moderadores
Verificad@ con 2FA
CLARO QUE SÍ!
osmpo
Habitual
Contribuidor de RE
Verificad@ con 2FA
Lone Cat
De la casa
Sin verificar
Efectivamente. Se me olvidó comentarle eso al OP en otro hilo. Me pasó con un ordenador portátil que compré en una gran superficie. Lo llevé cinco veces, y me funcionaba bien entre dos y cuatro horas, después volvía a apagarse definitivamente. Fui a la oficina del consumidor con el historial y todos los resguardos de las veces que había al servicio técnico, y al mes y medio me escribían y me llamaban para que fuera a recoger el importe pagado.
Lone Cat
De la casa
Sin verificar
Ya se lo comenté al OP en otro hilo, mi experiencia con la marca es totalmente distinta. He tenido 7 Longines, todos de gran calidad, y sólo tuve problemas con uno, y el SAT de Madrid me lo resolvió rápido y eficazmente. Lo del OP no es mala suerte con un reloj, que dentro de lo que cabe es lo de menos, lo sangrante es el trato que le está dando el SAT, y que no tiene justificación, más allá de que haya dado con unos muy malos profesionales.
CASCARILLEIRO
Habitual
Verificad@ con 2FA
Lo que no hago más que pensar es cómo puede ser que se le monte un nuevo movimiento al reloj y, aun así, siga mal.
Y el detalle del relojero "instruyéndote" sobre cómo funciona un automático es lo que e cabrea más. Es que lo he vivido, no con situaciones tan graves, pero sí. Es una mala costumbre que tienen algunos, que deberían corregir. En nuestro caso porque muchos controlamos del tema un montón y, según qué cosas, ya no "cuelan". Y en el caso de usuarios que no conocen cómo funciona un reloj, no deben actuar así, porque aprovecharse de ellos es fraudulento.
Intuyo que para el profesional al que un reloj se le atraganta de esta manera, la situación tiene que ser frustrante. Pero la solución a dar al cliente tiene que ser otra.
Y el detalle del relojero "instruyéndote" sobre cómo funciona un automático es lo que e cabrea más. Es que lo he vivido, no con situaciones tan graves, pero sí. Es una mala costumbre que tienen algunos, que deberían corregir. En nuestro caso porque muchos controlamos del tema un montón y, según qué cosas, ya no "cuelan". Y en el caso de usuarios que no conocen cómo funciona un reloj, no deben actuar así, porque aprovecharse de ellos es fraudulento.
Intuyo que para el profesional al que un reloj se le atraganta de esta manera, la situación tiene que ser frustrante. Pero la solución a dar al cliente tiene que ser otra.
Noni16
Milpostista
Verificad@ con 2FA
Eso es lo que me hago cruces preguntandome. He llegado a la conclusion de que no le han cambiado el movimiento por la sencilla razón que me devolvieron lo que era el movimiento antiguo y a este le falta la espiral del volante, no está completo.
Por otro lado este SAT repara Omega tambien ¿Como es posible que ocurra esto? ¿Tendrán becarios tocando los relojes? Es que no me lo explico, esto es algo cotidiano para un profesional de los relojes. Pongo foto del movimiento antiguo, donde se ve que no tiene la espiral.
El que me dijo lo de que no cargaba la cuerda es el responsable de atención al cliente del grupo Swatch en Barcelona y el que me dijo "esperemos que funcione bien" el jefe de taller, por lo que deduzco que no son ellos quienes tocan los relojes... ¿pero entonces quien toca los relojes?
Saludos
T
teleco1984
Forer@ Senior
Sin verificar
Buenas!
Lamento tu experiencia. Me he sentido identificado porque es la 3 vez que envío el reloj Longines Master Collection al SAT de Madrid.
Lo envié a hacer una revisión estandar. La primera vez me lo devolvieron con el moviento sucio de grasa (es visto por detrás) e ingenuo de mí pensé que sería buena idea enviarlo nuevamente a que lo limpien.
Ahora lo he recibido nuevamente y la caja por detrás tiene un corte como hecho por una radial entre la caja y la tapa trasera. Esto sí que no me explico cómo se ha podido producir. No es un arañazo, es un corte como de una radial o una lija que ha creado una pestaña como para meter la uña en la tapa que antes era redonda...
Lo he vuelto a enviar pero no sé como piensan reparar esto... Hay que cambiar la caja y la tapa trasera y tiene todos los números de serie etc ...
Estoy triste y acojonado de qué será del reloj...
Lamento tu experiencia. Me he sentido identificado porque es la 3 vez que envío el reloj Longines Master Collection al SAT de Madrid.
Lo envié a hacer una revisión estandar. La primera vez me lo devolvieron con el moviento sucio de grasa (es visto por detrás) e ingenuo de mí pensé que sería buena idea enviarlo nuevamente a que lo limpien.
Ahora lo he recibido nuevamente y la caja por detrás tiene un corte como hecho por una radial entre la caja y la tapa trasera. Esto sí que no me explico cómo se ha podido producir. No es un arañazo, es un corte como de una radial o una lija que ha creado una pestaña como para meter la uña en la tapa que antes era redonda...
Lo he vuelto a enviar pero no sé como piensan reparar esto... Hay que cambiar la caja y la tapa trasera y tiene todos los números de serie etc ...
Estoy triste y acojonado de qué será del reloj...
Noni16
Milpostista
Verificad@ con 2FA
A mi me lo arañaron la segunda vez y me quejé y lo pulieron pero algo raro pasa, que rayen una caja así es muy raro... Lo que dices lo entiendo, un surco... a saber quien toca los relojes, no me extrañaria nada que lo tengan subcontratado o algo así porque esto no tiene explicación.
Al final he puesto la queja en consumo y sino iremos a juicio.
Saludos
luismiguel
Habitual
Sin verificar
Peteflay
De la casa
Sin verificar
Muchos talleres autorizados, SAT o DO llevan los relojes que les llevan a reparar a relojeros independientes, o viceversa, muchos relojeros independientes a la vez que trabajen autónomamente en su negocio también reparan relojes para SAT o DO de marcas. También ocurre que los talleres autorizados u oficiales suelen tener varios relojeros o cuando tienen mucha carga de trabajo "subcontratan" a relojeros independientes.
Por otro lado, el buen o mal servicio también depende de la zona en la que estés. En mi caso he tenido varias experiencias con el SAT de Swatch Group en mi zona y el servicio siempre ha sido exquisito. Un Certina que tuve me llegó con una aguja defectuosa y me la cambiaron sin problema, un Hamilton con motas de polvo en la esfera me lo dejaron perfecto, me hicieron revisión completa de un Omega SM300 Co-axial por poco más de 400€ y lo dejaron en parámetros COSC y un funcionamiento espectacular. También recuerdo que hace unos años les llevé un Alpina con polvo en la esfera y también me lo limpiaron (y eso que no son SAT de la marca). Lo mismo que el SAT de Seiko, que siempre leo malas experiencias, pero el de mi zona trabaja muy bien y es un gran profesional.
Dicho todo esto, lo que te está pasando no tiene nombre, es vergonzoso y haces muy bien en llevarlo lo más lejos posible. No es de recibo que te entreguen un reloj 8 veces y no consigan solucionar el problema, y encima te traten como te tratan. Lo que deberían haber hecho si el reloj está en garantía es darte uno nuevo. Mi consejo es que sigas batallando y dando la murga, solo así conseguirás solucionarlo. Mucha suerte.
- Estado
