Solucionado, no estoy decepcionado con Festina

[Casio70]

Mucho ánimo compañero, espero que esto se resuelva lo antes posible. Añado, no le cojas manía al reloj, de este desatino el no es culpable. Recuerdo la presentación y es una gran pieza.
Un abrazo😀

 

[jorgesdb]

Una faena , cada marca supongo que actúa de una forma , aún así, sin reloj no te quedarás claro
Que se arregle el problema pronto

A ver cuanto tiempo... no me había pasado nunca nada así

 

[itsmemario]

Vaya putada, te entiendo perfectamente, es agotador tener que estar con estas cosas

Suerte

 

[jorgesdb]

Ya lamento leer esto. Espero que se resuelva pronto y para bien, ya sea con tu reloj reparado o con uno nuevo.

Gracias, ya veremos que pasa.

Mucho ánimo compañero, espero que esto se resuelva lo antes posible. Añado, no le cojas manía al reloj, de este desatino el no es culpable. Recuerdo la presentación y es una gran pieza.
Un abrazo😀

Lo peor es que le encargué una correa de piel de tiburón negra a medida, que se irá con el reloj cuando lo reciba y lo venda. Lo que saque para pillar algo de una marca mejor o más seria.

 

[Faisca]

Que significa proceden así? Que te dejan sin reloj indefinidamente?

Hola, pbd172.

Yo quiero pensar que lo que vienen a decir es que podré estar esperando el mes siete, el ocho, el nueve.... y que cuando sea me lo devolverán, pero la verdad no lo sé.

Mandé un correo a Timex y enseguida me respondieron que la reparación la llevaba Timex Europa y que lo gestionaban en Italia.
Al día siguiente me "endosaron" un cuestionario de satisfacción y ya te puedes imaginar cual fue mi respuesta ( esto fue al cuarto mes de espera, tras dos visitas a la relojería)

Lo que sí sé es que esperaré un par de meses más y luego pediré la devolución del reloj en el estado que sea.

Yo lo que entendí en la relojería fue que determinadas marcas tardan muuuuuucho tiempo en reparar el reloj ( también te digo que en mi caso lo más económico dado el coste del reloj -99 €- probablemente sea el cambio).
En fin, por suerte tengo más relojes porque si llego a ser como la mayor parte de la población con un único reloj la llevaba clara.

Un saludo.

 

[Toro87]

A mediados de Febrero estaba muy contento con mi Festina COSC nuevo... pero ha durado muy poco la alegría.

Al poco de tenerlo empezó a marcar unos atrasasos o adelantos brutales, de 20 a 30 segundos según en día.

Solo iba en parámetros COSC si lo dejabas quieto en horizontal.

Mandarlo otra vez a Alemania para cambiarlo me pareció exagerado (tonto de mi) y usé la garantía.

El caso es que hace más de un mes que entregué el reloj en una tienda de Festina, me dieron un papel que decía que en máximo 30 días lo tendría de vuelta y obviamente escribo esto porque no lo tengo.

Y tengo la sensación de que lo han perdido. En la tienda me dicen que ellos lo enviaron al SAT y que no saben más.

El SAT me dice que pregunte a la tienda...

Primer y último Festina que compro.

Mañana iré a Consumo a presentar una reclamación y cuando lo recupere lo venderé porque ya no me interesa.

Presentación Hilo 'Y llegó el Festina Diver COSC'

13 Feb 2026

Llevaba tiempo pensando en pillar un Festina, nunca he tenido uno y está sacando piezas que me están resultando interesantes.

Tras meses dándole vueltas y viendo lo que había, me he decantado por este reloj herramienta, que además no había podido probarme al no encontrar ninguna tienda que lo tuviese físicamente (no se me ocurrió ir al ECI a ver si allí estaba). En el peor de los casos, al tratarse de compra online, tengo un plazo razonable para devolverlo, que no va a ser el caso.

Se trata del Festina Diver, suizo, con el dial naranja (estaba entre este y el amarillo) y sus 47mm de...

• jorgesdb
• Respuestas: 95
• Foro: Foro General

• 
• 

Una pena compañero, pero si lo pierden supongo que te darán uno nuevo

 

[jorgesdb]

Vaya putada, te entiendo perfectamente, es agotador tener que estar con estas cosas

Suerte

Gracias, es que me agota tener que andar siempre con denuncias, consumo, sanidad... tan difícil es hacer las cosas bien?

 

[jorgesdb]

Una pena compañero, pero si lo pierden supongo que te darán uno nuevo

Imagina, un reloj con una semana de uso que viene mal... debieron hacerlo de entrada.

Igual esperaba mucho de la marca por lo que había leído por aquí de lo entusiasta que era el dueño etc etc etc.

 

[superguti]

Sé que te dieron un plazo de 30 días, pero igual es cuestión de tener un poco más de paciencia. Yo un mes lo veo poco tiempo.

 

[cestommek]

Dado que algunos contáis vuestras experiencias ahí va la mía: compré dos Timex el 20 de agosto, uno para mi y otro de regalo para una amiga. Me llegó el 26, uno funcionaba y el otro no. Le di por su cumple el reloj( dia 2 de sept) a mi amiga y llevé el estropeado que nunca funcionó y que yo me quedé al C O de Timex. Eso fue el 5 de septiembre.....6 meses después, sigo sin reloj. Fui tres veces a la relojería y dicen que Timex ( y otras marcas) proceden así.

Asi que tengo claro que nunca máis Timex.

Perdona Jorge por el desvio del hilo, pon la reclamación y te deseo en vez de suerte, justicia.


Abraciño.

Menudo despropósito.

 

[jorgesdb]

Sé que te dieron un plazo de 30 días, pero igual es cuestión de tener un poco más de paciencia. Yo un mes lo veo poco tiempo.

Si lo único que les he pedido saber es donde está mi reloj, tan siquiera si está reparado, porque nadie sabe decirme donde está.

 

[HTC]

Una gran pena. Esperemos que lo arreglen lo antes posible. La tienda que lo envío tiene que tener el número de envío.
Es una perdida de tiempo y desesperante, lo único bueno que sabes que por ley te lo tienen que arreglar.

 

[jorgesdb]

Una gran pena. Esperemos que lo arreglen lo antes posible. La tienda que lo envío tiene que tener el número de envío.
Es una perdida de tiempo y desesperante, lo único bueno que sabes que por ley te lo tienen que arreglar.

Si, pero solo saben que lo enviaron, no saben decirme si llegó, si están arreglándolo, si se lo llevó alguien a su casa...

Y el SAT solo me dice que hable con la tienda, así que todo apunta que se ha perdido y no saben donde está.

 

[Asenna.]

Vaya faena, espero que te den una solución lo más pronto posible

 

[Marbe1978]

Espero que pronto se te solucione, vaya fiasco la verdad

 

[superguti]

Lo que no entiendo es la respuesta del SAT. Tienen que saber si lo han recepcionado.

 

[macnacho]

Señor R, el reloj era precioso antes del descalabro y lo seguirá siendo después.
Cuando vuelva, medítalo bien antes de hacer nada de lo que luego te puedas arrepentir.

Mucho ánimo.

 

[Alex89]

Pero no pueden dejarte así, o bien la tienda o bien el SAT se tendrán que responsabilizar y luego entenderse ellos.

Para empezar la tienda que es quien ha realizado un envío que quizá se haya perdido, y luego reclamar a su seguro.

Menuda broma.

 

[jorgesdb]

Lo que no entiendo es la respuesta del SAT. Tienen que saber si lo han recepcionado.

Solo me dicen que pregunte en la tienda, y en la tienda me dicen que ellos lo enviaron y que no saben más ni pueden saberlo, que llame de vez en cuando a ver si les llega.

Todos me dicen que ellos no pueden dar ese tipo de información, y después de más de un mes, lo único que se me ocurre para tanto secretismo es que lo han perdido y no saben que hacer.

Que no les estoy pidiendo información privilegiada, ni su propiedad intelectual, solo quiero saber donde está mi reloj.

No sé, no me parece algo tan complicado de responder.

 

[Javimetalles]

Me parece increíble que no tengan un número de seguimiento o forma de saber la trazabilidad de esa reparación. Si no, al menos, una persona/comercial de la marca como contacto intermedio entre la tienda y el SAT.
En fin, a ver si te lo resuelven pronto. Nos vas contando.

 

[jorgesdb]

Señor R, el reloj era precioso antes del descalabro y lo seguirá siendo después.
Cuando vuelva, medítalo bien antes de hacer nada de lo que luego te puedas arrepentir.

Mucho ánimo.

Cuando vuelva se va, era para conmemorar una efeméride que han emponzoñado con su falta de profesionalidad.

Tengo relojes mucho más bonitos de marcas serias.

 

[jorgesdb]

Me parece increíble que no tengan un número de seguimiento o forma de saber la trazabilidad de esa reparación. Si no, al menos, una persona/comercial de la marca como contacto intermedio entre la tienda y el SAT.
En fin, a ver si te lo resuelven pronto. Nos vas contando.

Va a ser Consumo ese contacto intermedio.

 

[MERIDIAN]

mira de buscar el telefono directo de Festina de atención al cliente, a ver si te ayudan. Asi como un mensaje en redes sociales dirigidos a Festina. Seguro que lo leen antes de que miles de personas lo hagan viral y te ayuden.

 

[Peteflay]

Hola, pbd172.

Yo quiero pensar que lo que vienen a decir es que podré estar esperando el mes siete, el ocho, el nueve.... y que cuando sea me lo devolverán, pero la verdad no lo sé.

Mandé un correo a Timex y enseguida me respondieron que la reparación la llevaba Timex Europa y que lo gestionaban en Italia.
Al día siguiente me "endosaron" un cuestionario de satisfacción y ya te puedes imaginar cual fue mi respuesta ( esto fue al cuarto mes de espera, tras dos visitas a la relojería)

Lo que sí sé es que esperaré un par de meses más y luego pediré la devolución del reloj en el estado que sea.

Yo lo que entendí en la relojería fue que determinadas marcas tardan muuuuuucho tiempo en reparar el reloj ( también te digo que en mi caso lo más económico dado el coste del reloj -99 €- probablemente sea el cambio).
En fin, por suerte tengo más relojes porque si llego a ser como la mayor parte de la población con un único reloj la llevaba clara.

Un saludo.

Solo me dicen que pregunte en la tienda, y en la tienda me dicen que ellos lo enviaron y que no saben más ni pueden saberlo, que llame de vez en cuando a ver si les llega.

Todos me dicen que ellos no pueden dar ese tipo de información, y después de más de un mes, lo único que se me ocurre para tanto secretismo es que lo han perdido y no saben que hacer.

Que no les estoy pidiendo información privilegiada, ni su propiedad intelectual, solo quiero saber donde está mi reloj.

No sé, no me parece algo tan complicado de responder.

Por desgracia este parece ser el camino hacia el que va el servicio posventa de las marcas de relojería: centralizar las reparaciones en un solo punto para horrar costes, con meses de espera para la vuelta del reloj.

Hace poco abrí un hilo en el que informaba sobre el cambio de política de las garantías de Swatch Group, que lo que han hecho ha sido centralizar todas las reparaciones de los relojes del grupo en el SAT central de Madrid, cuando hasta ahora lo podían hacer en los SAT periféricos y centros autorizados por SG. Esto lo que hace es que te quedes sin el reloj de 2 a 3 meses, porque el retraso acumulado es bastante grande.

En mi caso me ha pasado algo similar: me compré un Hamilton Murph hace como unos 20 días, y a los 15 le detecto una mota de polvo en la esfera (supongo que con el uso del reloj se depositó ahí, porque no estaba cuando lo compré), pues bien, decidí tirar de garantía y llevarlo al SAT de SG de mi zona, al que ya he ido en otras ocasiones. Y me dicen eso, que ahora la política del grupo con los relojes en garantía en esa, enviarlos a Madrid y quedarte sin reloj unos 3 meses. De hecho, me enseñaron un Tissot PRX que acababan de recibir de vuelta y que se había enviado en enero, cuyo "problema" era que se había aflojado el tornillo de la masa oscilante. Que es una reparación que podría haber perfectamente el relojero del SAT en pocos días, así que imaginad la magnitud del tema. Por supuesto, rechacé esa opción y lo llevé directamente a mi relojero de confianza, que me dijo que sin problema y que a finales de esta semana o principios de la que viene lo tendré perfecto. Pagando, eso sí, pero me da igual, no pienso quedarme sin un reloj recién comprado 3 meses por una simple mota de polvo en la esfera. De hecho, el mío no es el único reloj de una marca del grupo que está en garantía y que le han llevado a reparar a este relojero.

Lo que me parece más llamativo del caso de @jorgesdb es esa falta de información y de que nadie sabe dónde está el reloj. Creo que denota una falta de profesionalidad enorme por parte tanto de la tienda como del SAT.

 

[jorgesdb]

Por desgracia este parece ser el camino hacia el que va el servicio posventa de las marcas de relojería: centralizar las reparaciones en un solo punto para horrar costes, con meses de espera para la vuelta del reloj.

Hace poco abrí un hilo en el que informaba sobre el cambio de política de las garantías de Swatch Group, que lo que han hecho ha sido centralizar todas las reparaciones de los relojes del grupo en el SAT central de Madrid, cuando hasta ahora lo podían hacer en los SAT periféricos y centros autorizados por SG. Esto lo que hace es que te quedes sin el reloj de 2 a 3 meses, porque el retraso acumulado es bastante grande.

En mi caso me ha pasado algo similar: me compré un Hamilton Murph hace como unos 20 días, y a los 15 le detecto una mota de polvo en la esfera (supongo que con el uso del reloj se depositó ahí, porque no estaba cuando lo compré), pues bien, decidí tirar de garantía y llevarlo al SAT de SG de mi zona, al que ya he ido en otras ocasiones. Y me dicen eso, que ahora la política del grupo con los relojes en garantía en esa, enviarlos a Madrid y quedarte sin reloj unos 3 meses. De hecho, me enseñaron un Tissot PRX que acababan de recibir de vuelta y que se había enviado en enero, cuyo "problema" era que se había aflojado el tornillo de la masa oscilante. Que es una reparación que podría haber perfectamente el relojero del SAT en pocos días, así que imaginad la magnitud del tema. Por supuesto, rechacé esa opción y lo llevé directamente a mi relojero de confianza, que me dijo que sin problema y que a finales de esta semana o principios de la que viene lo tendré perfecto. Pagando, eso sí, pero me da igual, no pienso quedarme sin un reloj recién comprado 3 meses por una simple mota de polvo en la esfera. De hecho, el mío no es el único reloj de una marca del grupo que está en garantía y que le han llevado a reparar a este relojero.

Lo que me parece más llamativo del caso de @jorgesdb es esa falta de información y de que nadie sabe dónde está el reloj. Creo que denota una falta de profesionalidad enorme por parte tanto de la tienda como del SAT.

Ese es el problema, que o no saben donde está o por alguna razón no me lo quieren decir, y solo se me ocurre que se haya perdido para justificar tanto secretismo.

Estamos apañados... 3 meses para apretar un tornillo o quitar una mota de polvo.

En el caso de Festina, el papel entregado indica de 15 a 30 días.

Debí sospechar que algo no iba a ir bien cuando, tras explicar con detalle en la tienda lo que le pasaba al reloj, se limitaron a apuntar que el reloj retrasaba y tuve que hacer llegar el listado completo de problemas por email a Festina.