Experiencia con Wancora?

[grappler]

Hola,

A finales del mes pasado compré un reloj Longines en Wancora, después de haber leído buenas referencias en general.
Me indicaron que el reloj me llegaría de 2 a 3 semanas, y en efecto me tardo unas 2 semanas. En principio todo bien, el reloj vino nuevo, se activo su garantía con el fabricante sin problemas.

Sin embargo, no me enviaron la factura del reloj. Me pongo en contacto con el servicio de post venta, el cual me indica que necesitaban que el proveedor les actualizase información necesaria para poder realizar la factura, que esperaba enviármela en las próximas 2 semanas. La semana pasada les pregunté nuevamente y me dijeron que esta semana podrán tenerla disponible.
Les escribo hoy, y me dicen que todavía no la tienen. que siguen a la espera de que el proveedor les mande la información.

No quiero pecar de desconfiado, intento ser racional y guiarme por las reseñas que he leído en varios sitios, pero me preguntaba si a alguien más le ha sucedido algo así con ellos?

 

[Murpheo]

Si no he entendido mal, esperas la factura más de 15 días después de haber recibido el reloj.
En ese caso, sin conocerlos de nada y sin querer señalar a nadie, menos sin datos de lo ocurrido, te puedo decir que yo estaría muy mosqueado.
Pero no acabo de entender, que datos esperan, ni de quien, entiendo que el que vende factura y factura según lo vendido, o quizá me pierdo algo.

 

[demetrius]

Aquí tienes un hilo

Hilo 'Wancora Watches. ¿Alguien lo conoce?'
https://relojes-especiales.com/threads/wancora-watches-¿alguien-lo-conoce.584023/

 

[Murpheo]

Aquí tienes un hilo

Hilo 'Wancora Watches. ¿Alguien lo conoce?'
https://relojes-especiales.com/threads/wancora-watches-¿alguien-lo-conoce.584023/

Entendido, son intermediarios.

 

[grappler]

Correcto, son intermediarios.

 

[Murpheo]

Correcto, son intermediarios.

En tal caso y por lo que leo de otros compradores, no parece que tengas de que preocuparte.

 

[Javimetalles]

Aunque no creo que tengas problemas, me parece mucho tiempo, como bien dices, para emitir y enviar una factura.

 

[Albasit]

Yo también tuve que reclamarles la factura … tardaron unos días en enviármela ( con el IVA sin desglosar ) algo que no termino de gustarme demasiado …

 

[Furón]

Yo también tuve que reclamarles la factura … tardaron unos días en enviármela ( con el IVA sin desglosar ) algo que no termino de gustarme demasiado …

Creo que facturan REBU, con lo cual el IVA no tiene que venir desglosado. Eso sí, mira que la factura ponga que está bajo el régimen REBU.
Saludos

 

[Albasit]

Creo que facturan REBU, con lo cual el IVA no tiene que venir desglosado. Eso sí, mira que la factura ponga que está bajo el régimen REBU.
Saludos

Si, así lo hacen … pero en reloj nuevo a estrenar , creo que no debería ser así , no entiendo mucho pero creo que REBU es para artículos usados …

 

[Furón]

Si, así lo hacen … pero en reloj nuevo a estrenar , creo que no debería ser así , no entiendo mucho pero creo que REBU es para artículos usados …

Correcto, aí debería ser, pero en la pillería con el IVA es donde hacen su negocio. Facturan como usado un producto nuevo.

 

[Albasit]

Correcto, aí debería ser, pero en la pillería con el IVA es donde hacen su negocio. Facturan como usado un producto nuevo.

Efectivamente !! Por eso aplican esos descuentos …
Totalmente diferente la experiencia con Álvaro Olivares , factura desde el minuto uno e IVA desglosado , como corresponde , para mí mucho mejor este mercante .

 

[demetrius]

Yo también tuve que reclamarles la factura … tardaron unos días en enviármela ( con el IVA sin desglosar ) algo que no termino de gustarme demasiado …

Mi experiencia fue la misma y no repetiré.

 

[jorgesdb]

Yo intenté comprar un reloj de poco más de 1.000€ y me pidieron una copia de mi DNI por una ley que a ellos no les aplica, también un selfie!

Mensaje de WhatsApp al respecto:

Compra hecha.

He recibido un email que me solicita mi DNI por ambas caras y un selfie alegando el cumplimiento de la Directiva (UE) 2018/843.

Entre otras cosas, doy charlas en Policía Nacional y Guardia Civil, además de en otros lugares, sobre ciberseguridad y privacidad.

Mi DNI, si el sistema de Apple Pay no os lo ha proporcionado, es XX.XXX.XXXX suficiente para la factura.

Pero no puedo proporcionaros la documentación solicitada en ese email por los siguientes motivos:

1.-Ámbito de aplicación de la Directiva 2018/843

La obligación de identificación reforzada para comerciantes de bienes (art. 2.1.3.e de la Directiva, transpuesto en España mediante el art. 2.1 de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales) se activa únicamente cuando el pago se realiza en efectivo por un importe igual o superior a 10.000 euros.

Mi compra se ha abonado mediante tarjeta, no en efectivo, por lo que el supuesto de hecho que legitimaría esta solicitud no concurre. Les agradecería que me confirmaran expresamente bajo qué artículo concreto de la normativa AML se consideran sujeto obligado en esta operación, dado el medio de pago utilizado, porque podría estar yo equivocado.

2.-La fotografía selfie no tiene cobertura en dicha Directiva

La Directiva 2018/843 regula obligaciones de diligencia debida e identificación documental, pero no ampara la recogida de datos biométricos faciales. El tratamiento de una selfie con fines de verificación facial constituye tratamiento de datos biométricos (categoría especial conforme al art. 9 RGPD), que requiere una base jurídica específica (normalmente consentimiento explícito) y no puede fundamentarse en el cumplimiento de obligaciones AML.

Para pode facilitaros un selfie necesito saber:

•La base jurídica concreta (art. 6 y, en su caso, art. 9 RGPD) para el tratamiento de esta imagen.

•Si el tratamiento lo realizan ustedes directamente o un proveedor externo de verificación (KYC/eIDV), y en tal caso su identidad.

•El plazo de conservación de estos datos y el procedimiento para ejercer mis derechos de acceso, rectificación y supresión.

3.Principio de minimización de datos (art. 5.1.c RGPD)

Aunque existiera base legal para solicitar algún tipo de verificación de identidad, pedir copia de ambas caras del DNI junto con una selfie excede lo estrictamente necesario.

La propia Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha reiterado que la recogida de copias de documentos de identidad debe limitarse a lo imprescindible para la finalidad perseguida, y que la solicitud de una imagen del documento por ambas caras puede vulnerar el principio de minimización cuando existen medios alternativos menos invasivos.

El precedente más conocido es la sanción de 100.000 euros impuesta a Orange por hacer fotografiar ambas caras del DNI de sus clientes para verificar la entrega de paquetes, sanción posteriormente revisada a 40.000 euros por la Audiencia Nacional, aunque el criterio de fondo (que la reproducción íntegra del documento fue una medida desproporcionada) se mantuvo.

Para procesos de verificación online, la propia AEPD recomienda mecanismos alternativos como certificados digitales, comprobaciones asociadas al método de pago o códigos de un solo uso enviados por email o SMS, en lugar de solicitar copia del documento completo.

Su respuesta:

Procedemos al reembolso ahora y cancelamos la compra.

Gracias por su mensajes

 

[Murpheo]

Entiendo que el comprador, sabe todas estas peculiaridades del tipo de adquisición ¿no?

 

[grappler]

Efectivamente !! Por eso aplican esos descuentos …
Totalmente diferente la experiencia con Álvaro Olivares , factura desde el minuto uno e IVA desglosado , como corresponde , para mí mucho mejor este mercante .

Ya, pero los descuentos no son iguales, por desgracia.

¿Cuánto tiempo tardaron en enviarte la factura por curiosidad?

 

[grappler]

Yo intenté comprar un reloj de poco más de 1.000€ y me pidieron una copia de mi DNI por una ley que a ellos no les aplica.

Les envié una copia con las partes que no necesitan tapadas siguiendo instrucciones que ofrece la Policía Nacional, en un PDF firmado digitalmente que verifica mi identidad y no les valió.

No me parecieron muy fiables y cancelé la compra.

A mi me pidieron copia del DNI también si no recuerdo mal por un tema de "blanqueo de capitales", les proporcioné una copia en blanco y negro con ciertos campos ocultos como se generó en Saferlayer.

En su día cuando compré otro reloj en ECI me pasó igual.

 

[grappler]

Entiendo que el comprador, sabe todas estas peculiaridades del tipo de adquisición ¿no?

No sé a qué te refieres. ¿Cuáles peculiaridades?

 

[Murpheo]

Ya, pero los descuentos no son iguales, por desgracia.

¿Cuánto tiempo tardaron en enviarte la factura por curiosidad?

No se el resto de piezas, pero yo sin negociar (nunca he sabido) conseguí un precio similar al que anuncian el Murph azul.
Simplemente con decir me lo pienso, ya me estaban haciendo un descuento interesante, para que no saliese por la puerta.

 

[Murpheo]

No sé a qué te refieres. ¿Cuáles peculiaridades?

Comprar un articulo de segunda mano, aunque no esté estrenado

 

[jorgesdb]

A mi me pidieron copia del DNI también si no recuerdo mal por un tema de "blanqueo de capitales", les proporcioné una copia en blanco y negro con ciertos campos ocultos como se generó en Saferlayer.

En su día cuando compré otro reloj en ECI me pasó igual.

A mi me cancelaron la venta y me devolvieron el dinero días después.

 

[Blapo87]

De wancora no puedo hablar pero se ha mencionado por aquí Olivares del que nada más que puedo decir que me dio un trato exquisito en una compra que he hecho recientemente. La factura me la envió antes de incluso enviarme el reloj y todavía no estaba ni pagado puesto que para foreros permite el que pagues una vez tienes el reloj en tus manos, dicha factura también estaba con el sistema REBU, indicándolo en la propia factura, además como ocurre en todos los sitios profesionales donde he comprado relojes de cierto importe, tuve que hacerle llegar mi DNI, en esta ocasión además es doblemente entendible porque, además de la ley de blanqueo de capitales, me estaba mandando un reloj de varios miles de euros sin recibir el pago.

 

[grappler]

Comprar un articulo de segunda mano, aunque no esté estrenado

Sí, pero eso no es excusa para que demoren tanto en dar la factura, ¿no?