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Viherco
Forer@ Senior
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Yo lo mande con la caja original y la correa puesta, hace ya 10 días y de momento ninguna noticia.
He escrito a Crepas preguntando por la solución a este problema de la corona y cuando lo devuelven pero de momento no he obtenido respuesta. Pasaron los de MRW a recogerlo.
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He escrito a Crepas preguntando por la solución a este problema de la corona y cuando lo devuelven pero de momento no he obtenido respuesta. Pasaron los de MRW a recogerlo.
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unavidadeviaje
Forer@ Senior
Verificad@ con 2FA
Gracias, a mí me han dicho que pasarán los de MRW, pero aún no lo han hecho. Veo que va a tardar un tiempo en volver 
.
Pero lo que más me interesa es saber si van a poner ya algo que haga que no se repita o simplemente lo sustituyen por otra pieza idéntica que se va a seguir rompiendo igual. Yo se lo pregunté y simplemente me han dicho que lo recibiré sin problemas del SAT, nada más concreto.
. Pero lo que más me interesa es saber si van a poner ya algo que haga que no se repita o simplemente lo sustituyen por otra pieza idéntica que se va a seguir rompiendo igual. Yo se lo pregunté y simplemente me han dicho que lo recibiré sin problemas del SAT, nada más concreto.
izak
Habitual
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Gracias, a mí me han dicho que pasarán los de MRW, pero aún no lo han hecho. Veo que va a tardar un tiempo en volver
Pero lo que más me interesa es saber si van a poner ya algo que haga que no se repita o simplemente lo sustituyen por otra pieza idéntica que se va a seguir rompiendo igual. Yo se lo pregunté y simplemente me han dicho que lo recibiré sin problemas del SAT, nada más concreto.
Estos de Crepas la estan cagando en algo muy importante (la comunicación con el cliente) deberían de explicar todo bien y en vez de perder clientes, incluso los ganarian, cada vez son mas breves y tardan mas en responder y eso no es bueno para ninguna micromarca...
Fernan71
Habitual
Verificad@ con 2FA
Precisamente el talón de Aquiles de Crepas siempre ha sido su atención al cliente. A pesar de ser pésima su atención los clientes babean por sus creaciones (muy bonitas casi todas, por cierto). Pero a estas alturas todo el que se compra un Crepas sabe que la comunicación con el cliente es pésima incluyendo el canal de kickstarters.
Saludos y suerte
Viherco
Forer@ Senior
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Contestación de Crepas, la paso para que estéis al corriente.
Le confirmamos que cuando su unidad esté lista se la haremos llegar a la misma dirección de recogida.
Algunas unidades, después del montaje y del uso han presentado anomalías en La Corona, imposible de detectar en el control de calidad, ya que las piezas estaban correctas al montarlas.
Los relojes que han pasado por el SAT, unas 20 unidades de 300, es decir, menos del 1%, están actualmente en perfecto estado ya que ordenamos fabricar nuevas piezas de coronas y tubos, y eso es lo que se hará con su unidad, cambiar La Corona y el tubo por las nuevas ya fabricadas.
Un saludo.
Ana.
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Le confirmamos que cuando su unidad esté lista se la haremos llegar a la misma dirección de recogida.
Algunas unidades, después del montaje y del uso han presentado anomalías en La Corona, imposible de detectar en el control de calidad, ya que las piezas estaban correctas al montarlas.
Los relojes que han pasado por el SAT, unas 20 unidades de 300, es decir, menos del 1%, están actualmente en perfecto estado ya que ordenamos fabricar nuevas piezas de coronas y tubos, y eso es lo que se hará con su unidad, cambiar La Corona y el tubo por las nuevas ya fabricadas.
Un saludo.
Ana.
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Acabo de recibir el mío por segunda vez. Esta vez el bisel sí está bien colocado y centrado. Han tenido máxima seriedad en la respuesta, aunque la comunicación no ha sido fluída.
izak
Habitual
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Esta fué la respuesta que yo recibí el dia 1 de este mes cuando informé del problema.
Después de haberla cambiado es la única corona que ha dado problemas pero durante este tiempo hemos vuelto a fabricar nuevos tubos y coronas, con otro sistema de cierre, por lo que no se preocupe que esta vez al cambiarla no volverá a darle ningún problema.
Dígame cuándo podemos recoger para que pase MRE y le cambiarán todo por el nuevo sistema de tubo y corona.
Un saludo.
Ana Nevado
Después de haberla cambiado es la única corona que ha dado problemas pero durante este tiempo hemos vuelto a fabricar nuevos tubos y coronas, con otro sistema de cierre, por lo que no se preocupe que esta vez al cambiarla no volverá a darle ningún problema.
Dígame cuándo podemos recoger para que pase MRE y le cambiarán todo por el nuevo sistema de tubo y corona.
Un saludo.
Ana Nevado
David
Habitual
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Un 10% querrá decir, no? Yo con el Anko, fue el primero y último.
Kalessin
De la casa
Verificad@ con 2FA
Pues sí. Un estilo a las "campañas" en el sector de la automoción, aunque de éstas te informan casi siempre cuando vas a revisión.
Pero es cierto que se echa de menos eso. También tengo que decir que a mi, cuando he necesitado la intervención del SAT, me han respondido siempre satisfactoriamente; tardando más o menos pero solucionan.
Viherco
Forer@ Senior
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Ahora sí, me parece que esta era la solución !!! Como podeis ver han puesto una rosca y de verdad [emoji1362][emoji1362][emoji1362]
Así sí!!!! [emoji1376][emoji1376][emoji1376]
Que ganas tengo que me devuelvan el mío, ya va para 18 días allí [emoji3061]
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izak
Habitual
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A mi me lo recogieron el dia 2 de este mismo mes y ya lo tengo. [emoji1362][emoji1362][emoji1362]
Viherco
Forer@ Senior
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Pues debe estar al caer, por que el mio lo recogieron el 29/11
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pahelgon
Forer@ Senior
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izak
Habitual
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Efectivamente así lo he hecho con este y con todos jajaja, sino no habría forma de que cogiera rosca, el muelle esta empujando siempre... Pues supongo que tu unidad será perfecta y buena, la mia (las dos que he tenido) se han roto, lo mande a reparar e igualmente rompió y la 2º vez que mandé a reparar, ya me pusieron una rosca de verdad.
Viherco
Forer@ Senior
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Pues de momento mi reloj aun no ha vuelto del SAT, la semana pasada envié un correo preguntando y no he obtenido respuesta. Ahora he vuelto a enviar otro correo a ver si se dignan a contestar.
Me parece increíble que compañeros que han mandado el reloj después del mío hace ya una semana que lo tienen en casa, y el mío va para un mes sin saber nada de él.
Debo parecer cansino, pero me gustaría saber si el reloj puede haber tenido algún problema, se ha extraviado el paquete o cualquier cosa. Pero el “ya lo recibirás cuando este reparado donde desde lo enviaste” me parece insuficiente, un correo avisando de su salida y su localizador no estaría de más, creo yo...
Gracias por aguantar estos tostones, pero creo que no la comunicación con sus clientes debería ser mejor de lo que es. Es mi tercer Crepas y la primera vez que uso el SAT, y no se vosotros, pero no tengo un buen sabor de boca.
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Me parece increíble que compañeros que han mandado el reloj después del mío hace ya una semana que lo tienen en casa, y el mío va para un mes sin saber nada de él.
Debo parecer cansino, pero me gustaría saber si el reloj puede haber tenido algún problema, se ha extraviado el paquete o cualquier cosa. Pero el “ya lo recibirás cuando este reparado donde desde lo enviaste” me parece insuficiente, un correo avisando de su salida y su localizador no estaría de más, creo yo...
Gracias por aguantar estos tostones, pero creo que no la comunicación con sus clientes debería ser mejor de lo que es. Es mi tercer Crepas y la primera vez que uso el SAT, y no se vosotros, pero no tengo un buen sabor de boca.
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izak
Habitual
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Toda la razón tienes. A mi me llegó el mensajero y dije... esto que es ?
Era el reloj, ni me avisaron ni nada... un despropósito, te recomiemdo que llames por telefono al número que aparece en la tarjeta de garantia, seguro que así todo se soluciona mas rápido.
Esta claro que es un mal sabor de boca y en mi caso desde el 1º dia.
unavidadeviaje
Forer@ Senior
Verificad@ con 2FA
Yo ando esperando que llegue el mío. Entiendo que tendrán una cantidad enorme de relojes para cambiar la rosca unido a estas fechas... pero le tengo unas ganas enormes. Eso sí, un simple mail de que ya lo han recibido y que lo envían no cuesta nada y quedarían infinitamente mejor con el cliente..
