Servicio post venta de Steinhart

[Superstar]

Leer estas cosas siempre son una alegría, gran detalle y atención al cliente, todas las marcas deberían de ser iguales ante cualquier problema.

 

[ALMARES]

Gracias por la información y muy bien por la marca. Es para tener en cuenta en caso de interesarse por uno de sus relojes.
Un saludo.

 

[FelixSUGO]

Subforo se Steinhart ya!

 

[ALVANU]

Buen detalle por su parte y atener en cuenta......

 

[SwissHunter]

Bueno es saberlo. Gracias!

 

[Burst59]

Tengo dos y nunca he necesitado del servicio post-venta, pero siempre he leído buenas referencias.

 

[mandrake]

yo tuve que cambiarle al mio lo esfera porque se estaba cayendo la pintura, y la verdad se encargaron ellos del mensajero de ida y vuelta, y solo me cobraron 30€ (y yo diría también cambiaron las agujas). Eficiencia germánica

 

[jmnav]

@galunco decía que el mejor servicio postventa es el invisible, porque no hay que hacer uso de él y tiene razón.

No obstante, a veces hay que hacer uso de él (incluso sin culpa del fabricante/vendedor, como es este caso: Steinhart no tiene responsabilidad alguna de la falta de eslabones de @Stcir, obviamente).

Ahí es donde se diferencia el empresario inteligente del que no lo es tanto (o del que su modelo de negocio se basa en el fraude práctico): saber convertir lo que, objetivamente, es una mala experiencia (un artículo que no responde a las expectativas con que se compró) en algo positivo para la marca (paradójicamente puede generar más fidelidad a la marca tener un problema y que te lo arreglen de forma óptima que no tener ningún problema).

Así que muy bien por Steinhart.