Servicio post venta de Steinhart

[Stcir]

Hace unas semanas un familiar me regaló un Steinhart Ocean 1 Black DLC que tenía abandonado sin uso, sin caja ni papeles ni nada. El problema es que el brazalete me iba un poco justo y no tenía eslabones de sobra, pero no iba a rechazarlo por esa minucia ¿no?. Escribo a Steinhart, les pregunto si venden eslabones sueltos y su respuesta es que ya me han enviado dos eslabones sin cargo alguno!! Me parece un excelente detalle, más aún si tenemos en cuenta que el reloj no se lo compré a ellos, aunque sí les compré otro modelo hace ya años.

 

[Fernan71]

Genial contar las experiencias tan positivas. Que parece que solo sabemos quejarnos.

Cuando lo tengas ajustado pon fotos.

 

[chemabjz]

Eso dice mucho en favor de la marca y el servicio técnico.

 

[Alejandro Gerardo]

Me encanta que haya esa profesionalidad, y esa atención.
También, me gusta que dispongan de cosas que suelen hacer falta.
Y me parece un gran detalle que además sean ellos los que no pasen cargo; supongo que tendrán docenas de piezas y les piden una vez cada siete años (la gente guarda los eslabones), por lo que todo queda en casa y el cliente más que satisfecho: Feliz.
Y nosotros también por recibir esas noticias.

 

[FelixSUGO]

Pues es un detallazo, más que un detalle diría yo.
+ 1 para Steinhart.

 

[lookjapan]

Fenómeno. Un plus para la marca.

 

[tertuliano]

Yo tengo un familiar que también tenía un problema con su steinhar y se lo solucionaron rápido y sin costes, hablan muy bien de ellos en muchos foros, esto dice mucho de una marca.

Enviado desde mi ONEPLUS

 

[ovalladares]

Cosas así luego te hacen inclinarte por ciertas marcas. Estuve hace unos día en tienda de Omega en Ortega y Gasset en Madrid para algo parecido y no me pudieron tratar mejor y sin cargo alguno. Bien por Steinhart.

 

[lentulo]

Recuerdo q en un modelo q habia comprado se habia caido luminova del bisel y me lo arreglaron rapido y sin coste alguno...yo tb puedo hablar bien de ellos

 

[Indy1961]

Esos pequeños detalles son los que ayudan a crear un vinculo con el fabricante.

 

[Doncainastyle]

Hace unas semanas un familiar me regaló un Steinhart Ocean 1 Black DLC que tenía abandonado sin uso, sin caja ni papeles ni nada. El problema es que el brazalete me iba un poco justo y no tenía eslabones de sobra, pero no iba a rechazarlo por esa minucia ¿no?. Escribo a Steinhart, les pregunto si venden eslabones sueltos y su respuesta es que ya me han enviado dos eslabones sin cargo alguno!! Me parece un excelente detalle, más aún si tenemos en cuenta que el reloj no se lo compré a ellos, aunque sí les compré otro modelo hace ya años.

Yo perdido el muelle del bisel y me lo mandaban tambien sin cargo alguno.
Es una marca muy buena y los relojes tambien son muy buenos.

 

[Firefly]

Estas cosas hacen grande a una marca.


Saludos

 

[mad mas]

Solo puedo decir chapeau por ellos. Estoy tentado por un pilot de ellos y ese tipo de detalles de una casa me gustan y mucho.

 

[Chente]

No he tenido ninguna experiencia tema postventa con ellos, si he tenido sus relojes.....pero sé que el servicio postventa es muy bueno...

 

[wegca]

Buen detalle :

 

[Sagi]

(Ironic mode on)

Pero como es un homenaje, no hay que comprarlo.

Hiperfusilada Sub.

Steinhart caca.

Y tal.

(Ironic mode off)

 

[galunco]

La verdad es que tengo uno, y tengo el mejor servicio post-venta que hay: no tener que usarlo.

Pero he oído hablar muy bien en los foros de la atención post-venta. Esto puntua mucho para una micromarca que no tiene una gran red de centros oficiales. Bravo por ellos.

 

[Ljgh]

Detalles como ese, como bien dicen por aquí, hacen grande a una marca... seguir teniendo mimo por un cliente aunque ya haya comprado un reloj.

Un saludo.

 

[Guson]

Yo tengo un Ocean One, lo envié por que empezaba a tener un poco de condensación y lo recogieron, le cambiaron juntas y bisel, y me lo enviaron de vuelta a casa sin coste y con una tableta de chocolate. Para mi el servicio de 10.

Saludos!

 

[SALINT]

Este tipo de servicio te hacen decantarte por una marca o no hacerlo... Me parece excelente lo que hicieron y con los comentarios posteriores será una marca a la que veré con ojos mas abiertos y de una forma mas positiva... Saludos y gracias por compartir tu experiencia!

 

[David]

Yo compré el Odisea de segunda mano en este foro, y el bisel 24 horas estaba muy muy descentrado, posiblemente el motivo de venta de su primer dueño. Enviado y devuelto centrado y coste 0. Sólo el envío. Volvió con caja con almuadilla nueva.

 

[proksua1]

Así es como se ganan los clientes.
Que disfrutes la pieza.

Enviado desde mi ONEPLUS A5010 mediante Tapatalk

 

[aupapotekaris]

yo he necesitado de ellos varias veces y siempre genial

 

[Danu]

Estupendo, así da gusto. Es como se gana un cliente y se conserva. :

 

[JLCR]

Bueno saberlo, hoy en día es difícil encontrar buenos servicios postventa.