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  • Manzanares   Álvaro Olivares

Menudo servicio post venta de mie…en seiko

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guillergon

guillergon

Milpostista
Sin verificar
Pues nada, hace dos semanas vi que mi gran seiko se estaba quedando sin batería, tras casi 4 años de funcionamiento, así que decidí ir a la boutique seiko de Madrid para dejarlo y que me la cambiasen.

Al llegar muy educados, me confirmaron que sin problema, y que en aprox. 2 semanas lo tendría. Bueno vale, dos semanas para cambiar una simple pila, pero vale. Os recuerdo que este calibre, 9F, está sellado y tiene un mantenimiento previsto cada 50 años, si si, 50 años, teniendo entre tanto que solo cambiar la pila en caso de que se pare.

Bien, pasada una semana me avisan del presupuesto. 100 euros del ala. Algo sorprendido, pregunto que incluye, porque vamos, la pila en si no costará mas de 1 o 2 euros digo yo…y me dicen que si revision, que si ajustar el regulador (he??? Pero si es cuarzo! Mi no entender) , juntas y no que que chorradas mas. Como me gusta sufrir y fustigarme, les doy el ok, no sin antes preguntar que garantia dan y si incluye algún tipo de pulido ligero.

Pasada una semana vuelvo a preguntar, y me dicen que el pulido va a parte pero tienen que preguntar por el coste.
Pues nada, a esperar y mientras sin dar respuesta a lo de la garantía.

Unos días después, esto ha sido hoy, me dicen que el pulido que mejor esperar a cuando te toque la revisión grande, o sea en 50 años??? Y siguen sin darme precio ni tampoco darme respuesta a lo de la garantía.

Así que les digo que ok, lo dejamos así y que hagan solo el servicio establecido. De paso pregunto si tienen ya fecha puesto que han pasado más de 15 días, y me contestan con algo de soberbia, que como ya me han dicho (mentira!) que puede tardar entre 30 y 90 días y que ya me avisaran.

Conclusión.
Voy a pagar 100 pavos por algo que les va a costar apenas 2 o 3 euros, estando sin reloj entre 1 y 3 meses, y sin saber si dan algún tipo de garantía,
La verdad es que a veces me siento estupido…en fin. Ya se donde no volveré.
 
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Joder vaya servicio. Yo tengo dos GS a pilas y me la cambio yo mismo. Compro 1 pila buena en la relojería y con la pelotita de goma de Ali express se abre la caja muy fácil. El cambio de pila es muy sencillo. También engraso algo la junta.
Mientras las juntas estén bien, seguiré así
 
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Pues nada, hace dos semanas vi que mi gran seiko se estaba quedando sin batería, tras casi 4 años de funcionamiento, así que decidí ir a la boutique seiko de Madrid para dejarlo y que me la cambiasen.

Al llegar muy educados, me confirmaron que sin problema, y que en aprox. 2 semanas lo tendría. Bueno vale, dos semanas para cambiar una simple pila, pero vale. Os recuerdo que este calibre, 9F, está sellado y tiene un mantenimiento previsto cada 50 años, si si, 50 años, teniendo entre tanto que solo cambiar la pila en caso de que se pare.

Bien, pasada una semana me avisan del presupuesto. 100 euros del ala. Algo sorprendido, pregunto que incluye, porque vamos, la pila en si no costará mas de 1 o 2 euros digo yo…y me dicen que si revision, que si ajustar el regulador (he??? Pero si es cuarzo! Mi no entender) , juntas y no que que chorradas mas. Como me gusta sufrir y fustigarme, les doy el ok, no sin antes preguntar que garantia dan y si incluye algún tipo de pulido ligero.

Pasada una semana vuelvo a preguntar, y me dicen que el pulido va a parte pero tienen que preguntar por el coste.
Pues nada, a esperar y mientras sin dar respuesta a lo de la garantía.

Unos días después, esto ha sido hoy, me dicen que el pulido que mejor esperar a cuando te toque la revisión grande, o sea en 50 años??? Y siguen sin darme precio ni tampoco darme respuesta a lo de la garantía.

Así que les digo que ok, lo dejamos así y que hagan solo el servicio establecido. De paso pregunto si tienen ya fecha puesto que han pasado más de 15 días, y me contestan con algo de soberbia, que como ya me han dicho (mentira!) que puede tardar entre 30 y 90 días y que ya me avisaran.

Conclusión.
Voy a pagar 100 pavos por algo que les va a costar apenas 2 o 3 euros, estando sin reloj entre 1 y 3 meses, y sin saber si dan algún tipo de garantía,
La verdad es que a veces me siento estupido…en fin. Ya se donde no volveré.
No es de recibo, ese trato!
 
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Y por qué tragas con ello?
 
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Con la de “Seikos” que tengo, me alegro de no haber precisado todavía servicio alguno.

Espero que sea un caso puntual, y en vías de solución.
 
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Reacciones: Jamirofrank y guillergon
El clavazo en el cambio de pila lo deberías haber sospechado desde el momento en que adquieres un GS, pero aún así 100 me parece una pasada.

Ahora, lo que no es de recibo es el trato, tal y como lo comentas. Cambia de sitio o mejor, aprende a cambiar la pila tú mismo, veo por ahí gente que dice haberlo hecho sin mayor complicación.
 
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Reacciones: guillergon
Una pena compañero. Cuando el río suena...

Ante todas esas señales que narras yo no hubiera soltado ni el reloj ni un euro.
 
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Reacciones: guillergon
Ya sabes donde no volver… 100€ por una cambio de pila, aunque sea GS, me parece una burrada, y más aún después del servicio que te han dado. Espero que al final todo vaya bien y solo quede en un trato pésimo.

Saludos!
 
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Reacciones: guillergon
Todos mis relojes los hago yo incluidos automáticos, pero un tag heuer que me regalo mi mujer me decía de hacerlo en la casa lo lleve hace años y ya me cobraron 45 Eur, pero lo lleve hace un par de años y ya me cobraron 90 Eur, por lo cual se acabo, sinceramente es excesivo, por mucho que quieran justificar.
 
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Reacciones: guillergon
Pues yo iría a recogerlo. Buscaría un buen relojero o la cambiaría yo mismo.
Pero me daría el gustazo de ir y decirles que como no confirman plazo y no me contestan a lo de la garantía que me devuelvan el reloj.
 
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Reacciones: Rjmaa, guillergon y citrustrek
Iría a recoger el reloj mañana mismo, y les diría que en cuanto me den respuesta a mis preguntas pensaré si merecen o no mi confianza, ya que de momento no la tienen.
 
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Reacciones: josep m., Rjmaa y guillergon
Lo que te están haciendo es un intervención parcial con hermetismo

El precio me parece muy correcto para el reloj y precio q tiene el reloj, Tissot serían 70€

Si te compras un Mercedes... No pidas que te cobren como un Dacia

Salutes

(Este post me parece absurdo, por cierto)
 
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Reacciones: MarioB83, sermariner, emeeme y 13 más
Pues no sé porque te parece absurdo. Aparte del precio está exponiendo varios temas que no son de recibo.
 
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Reacciones: wirzon, josep m., Rjmaa y 4 más
Lo que te están haciendo es un intervención parcial con hermetismo

El precio me parece muy correcto para el reloj y precio q tiene el reloj, Tissot serían 70€

Si te compras un Mercedes... No pidas que te cobren como un Dacia

Salutes

(Este post me parece absurdo, por cierto)

Hombre, si realmente le hacen algo más, podría tener justificación, pero tampoco parece que hayan sido muy claros en ese sentido, o bien el forero no lo ha explicado debidamente.

No coincido en que el post sea absurdo, en ningún caso. El forero expone unas dudas y una frustración. Tendrá o no razón, pero absurdo no es reconocer, en un momento dado, un desconocimiento. Lo verdaderamente absurdo es alardear de algo que no se conoce.

Por cierto, te he dejado varios mensajes privados desde el último que intercambiamos. No se el motivo de tu no respuesta, si es que no los has visto o cualquier otro motivo.

Saludos.
 
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Reacciones: Rendezz, Alex89, Rjmaa y 3 más
A ver... Contando que te haran cambio de la junta, limpieza de la caja, cambio de pila, hermetismo...

Pues no se .. todo hay que pagarlo. No digo que me parezca caro ni barato, ni que me parezca justo

Siempre tienes la opcion de cambiarla tu mismo o llevarla a otro sitio y que te la cambien sin hacer hermetismo... En mi caso no buceo con ellos y el hermetismo me viene dando igual. Cuando tuve que llevar relojes a cambiar pilas no quise estanqueidad, una revision visual de la junta y que la coloquen unas manos profesionales para mi es suficiente para poder lavarme las manos con el reloj, que es lo más que los acerco al agua
 
El precio me parece más que correcto siendo el reloj que es, pero el trato recibido por parte del servicio oficial desde luego que no me parece de recibo.
 
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Reacciones: Rjmaa y guillergon
Lo que te están haciendo es un intervención parcial con hermetismo

El precio me parece muy correcto para el reloj y precio q tiene el reloj, Tissot serían 70€

Si te compras un Mercedes... No pidas que te cobren como un Dacia

Salutes

(Este post me parece absurdo, por cierto)
Tanto si te compras un mercedes como un dacia, si tienes dudas con respecto a una revisión o una garantía tendrán que responderte de una manera clara y diligente. Si no están para atender a sus clientes, mejor que se dediquen a otra cosa.
 
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Reacciones: Alex89, Rjmaa, Ulukai y 8 más
Sin entrar a valorar si el precio es caro o no, entiendo que la intervención no es solo abrir tapa y cambiar la pila sino que, como mínimo, le dan un vistazo, cambian juntas y hacen hermeticidad, y todo ello hay que dar por supuesto, por manos expertas (por aquello del precio hora).

Hermeticidad + juntas, ya suele estar por 30-35 eur de promedio + una pila de 3-5 eurillos... Si ahí se suma la M.O, pues imagino que el precio puede ser del orden del que indicas (insisto, no entro a valorar si es caro o barato, sólo si parece que se puede ajustar a las tareas a realizar).

En cuanto al plazo, hombre dependerá de la carga de trabajo que tengan, pero 60 o 90 días me parece algo excesivo para el tipo de intervención.

Lo que no tiene justificación son las malas formas que comentas. Si ha sido así, eso ya es más feo.
 
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Reacciones: Silmegil, guillergon, aleherrero y 1 persona más
Tengo aqui una factura de un cambio de pila del último Tag Heuer de cuarzo que compré en el foro, y al anterior propietario le costó el cambio de pila y juntas 100 euros. Y es Tag Heuer, no Grand Seiko. Me parece razonable, es cambio de pila y juntas, con prueba de hermetismo. Eso en un relojero de barrio en Madrid te soplan 30 euros fácil y en el corte inglés creo recordar que mas de 40. Lo de la regulación, creo recordar que esos cuarzos sí tienen un regulador, así que me creo que lo regulen.

Lo que me parece excesivo es el tiempo pero el precio? Es un GS!! Yo no pagaría 100 euros ni de broma pero porque no lo llevaría a la casa
 
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Reacciones: Zuma, Kimping y Danu
El precio no lo veo desorbitado siendo en la casa (aunque no lo cuesta ni de lejos, pero es lo que tienen las casas oficiales , como en lo coches etc) lo que no me parece normal que no te respondan y el excesivo plazo de tiempo.
 
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Reacciones: guillergon
Recientemente he cambiado la pila a dos cuarzos, un tag heuer F1 vintage 100 euros y un Breitling Aerospace que fueron 200…
 
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Reacciones: Kimping y itsmemario
Si te dijera yo el de citizen…. 🤣🤣 llevo 6 - 7 meses sin reloj , con decirte que el relojero se ofreció a ajustarmelo gratis el por lo que suelen tardar … , en qué momento no dije que si
 
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Reacciones: Alfredo BRB
Pues yo iría a recogerlo. Buscaría un buen relojero o la cambiaría yo mismo.
Pero me daría el gustazo de ir y decirles que como no confirman plazo y no me contestan a lo de la garantía que me devuelvan el reloj.
Haría lo mismo, mañana mismo además. No llevo muy bien que se rían de mi como cliente. Y no lo digo por el precio, que es el que es. Siempre y cuando el trato sea malo como dice el OP.
 
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Reacciones: secihe
Lo que te están haciendo es un intervención parcial con hermetismo

El precio me parece muy correcto para el reloj y precio q tiene el reloj, Tissot serían 70€

Si te compras un Mercedes... No pidas que te cobren como un Dacia

Salutes

(Este post me parece absurdo, por cierto)
+1
 
El precio lo veo barato, si hacen lo que dicen... Pila, hermetismo, junta, y ajuste. Hay más cosas que solo la pila, la cual, es realmente irrelevante en coste para ellos y dentro del trabajo a realizar, equipos, personas...

El plazo, pues como todo... hacerlo con calma, en menos de media hora está, pero hay más relojes y trabajo por delante.15 a 20 días lo vería lógico, siendo Sat Oficial y con relojes antes.

No hay que castigarse, solo son relojes y nada necesario.
 
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Reacciones: emeeme, Mr. Jones, Tazio Nuvolari y 1 persona más
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