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"INCIDENCIA" CAMBIO PLUMIN MB 149

  • Iniciador del hilo Iniciador del hilo GrafosAlex
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Tienen mas cara que espalda, si ya les tenia cierta inquina ahora se me confirma. "Los plumines no se devuelven para evitar la reventa no autorizada...", pero quien se creen que son Atila y los hunos. ¿Por cierto que se refiere a la casa Montblanc en Alemania?, por que siendo asi alli tambien tienen leyes que defiendan al consumidor.
Si me ocurriese a mi no cesaria en reclamar por todas las vias, incluida la judicial, por lo menos para que no rian de nosotros los "exclusivos y elitistas de Montblanc".
Suerte y animo.
Yo lo voy a dejar estar. Decía mi abuela que " a Santo enojao con no rezarle, ya está pagao....". No va a entrar en mi casa nada de esta marca y si entra algún regalo, lo devolveré gustosamente. Quizá algún día si caen en ventas por estas políticas se replantearán sus estrategias.
 
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Yo lo voy a dejar estar. Decía mi abuela que " a Santo enojao con no rezarle, ya está pagao....". No va a entrar en mi casa nada de esta marca y si entra algún regalo, lo devolveré gustosamente. Quizá algún día si caen en ventas por estas políticas se replantearán sus estrategias.
Pues con la decisión tomada, solo queda decirte que gracias por compartir tu disputa con el SAT y permitirnos opinar. Un saludo y a disfrutar de ese pedazo de plumín EF!!!
 
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Yo lo voy a dejar estar. Decía mi abuela que " a Santo enojao con no rezarle, ya está pagao....". No va a entrar en mi casa nada de esta marca y si entra algún regalo, lo devolveré gustosamente. Quizá algún día si caen en ventas por estas políticas se replantearán sus estrategias.
Yo opino como tú, ante estas situaciones más vale no perder tiempo ni energías con ellos, que son los que más pierden porque pierden un cliente, que además seria un buen cliente porque está satisfecho con aus productos y, a raiz de su actuación acaba dándose cuenta, o reafirmándose, que hay más marcas con productos de muy buena calidad y que dan buen servicio al cliente.

Me ha pasado más veces con productos "premium" que dan un servicio "premium" pero solo en el precio que cobran por él y, la verdad, es una pena porque estaría dispuesto a pagar un plus si el servicio fuera bueno.
 
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Quería actualizar para darle un final a este hilo.

Me contestaron nuevamente desde el SAT de Montlanc, indicando que me enviaron un presupuesto donde indicaban expresamente que se quedaban con el plumin y que yo lo acepté. Esto es totalmente falso y pasé a pedirles copia de esa información, cosa que he hecho dos veces por mail y no contestan.... Entiendo que se habrán dado cuenta del error que no me han informado de este hecho. Tan solo me informaron del precio del cambio del plumín y revisión de la pieza por whatsapp.

Captura de pantalla 2026-10-20 a las 12.46.24.webp


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Un engaño, una apropiación indebida como la copa de un pino. Puedo incluso entender la política, para evitar que piezas originales acaben en plumas falsas (y con muchos matices) pero 1) lo avisas y 2) lo pagas, pesas el plumín y pagas el precio del oro. Quedas como un avaro y no como una marca de lujo y artesanía, pero al menos no le robas a alguien un plumín de oro.

Eso, o cambias un plumín por otro y simplemente cobras la mano de obra, y ahí sí quedas como uno espere que quede una marca como Montblanc.

Dudo que te sigan respondiendo, y no sé hasta que punto merece la pena seguir presionando, porque por correo dudo que se consiga algo y si te planteas algo más iba a ser más caro el collar que el perro, pero ya han perdido un cliente. Y, a la próxima, ya lo has dicho tú: se quita el plumín y se dice que se ha roto.
 
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Yo lo voy a dejar estar. Decía mi abuela que " a Santo enojao con no rezarle, ya está pagao....". No va a entrar en mi casa nada de esta marca y si entra algún regalo, lo devolveré gustosamente. Quizá algún día si caen en ventas por estas políticas se replantearán sus estrategias.
Pues sin enfado, yo personalmente seguiría "dando por saco" hasta la saciedad. Pero eso quizá sea mi caracter cabezón aragonés.
No es de recibo.
 
Quizá presentar una reclamación en consumo sea razonable.
 
Quería actualizar para darle un final a este hilo.

Me contestaron nuevamente desde el SAT de Montlanc, indicando que me enviaron un presupuesto donde indicaban expresamente que se quedaban con el plumin y que yo lo acepté. Esto es totalmente falso y pasé a pedirles copia de esa información, cosa que he hecho dos veces por mail y no contestan.... Entiendo que se habrán dado cuenta del error que no me han informado de este hecho. Tan solo me informaron del precio del cambio del plumín y revisión de la pieza por whatsapp.

Ver el archivos adjunto 3585687

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A modo de comentario,¿ quien te contesto el servicio tecnico de España o el de Alemania?, por que si fue el de España, yo pondria una reclamación al de Alemania que me supongo que es el central y con mas rango de autoridad. Los alemanes suelen ser bastante serios en el tema de las reclamaciones. te lo comento aunque se trata de un coche, un conocido mio tuvo un problema con un Opel Corsa recien comprado y no paraban de marearlo aqui en España, se canso dirigio una reclamación ( en español) a Alemania, le contestarón con rapidez y le dierón la solución con igual rapidez.
Es inaceptable que se queden con tu plumín de oro, eso es simplemente un robo.
Suerte.
 
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