"INCIDENCIA" CAMBIO PLUMIN MB 149

[GrafosAlex]

Saludos a los compañeros/as de foro.

Escribo para compartir mi experiencia con el servicio técnico de Montblanc y para rogaros si podéis comentarme al respecto. Os cuento;

Soy coleccionista de piezas de MB desde hace más de 20 años y por tradición familiar (mi padre mi inició en este mal vicio).

El caso es que hasta hoy, jamás había tenido que dirigirme al SAT de Montblanc. Tengo una MB 149 con plumin B. En su día la compré así porque firmaba muchísimos documentos. El caso es que desde que se digitalizaron las firmas dejé de usarla y me entristecía verla en el cajón. Pasé por una Boutique de relojes que son centro autorizado MB y me indicaron que ellos me la enviarían al SAT de MB con el fin de ponerle un plumín EF.

Pasado un mes, aproximadamente, me escriben y me confirman el precio para cambiar el plumín (380 euros), lo cual incluye pulido de la pieza, así como ajuste del embolo interno.

El caso es que cuando recojo mi pluma, veo que no viene el plumin que traía originalmente. En la boutique también se extrañan y llaman al SAT de MB, donde les indican que ellos no entregan piezas reemplazadas....

Aquí viene mi comentario, ¿esto es normal?, incluso me atrevo a decir, ¿esto es legal?. Yo pagué por ese plumín el día que compré la pieza y es un material de mi propiedad, amén que siendo de oro, ya de por sí, tiene un valor.

En MB me indican que es algo normal, pero les trasladaba la siguiente situación. Mi Pluma tiene un B, pido que pongan un EF, si al cabo de los años quiero un M, ¿he pagado por tres plumines y únicamente tengo uno?.

No sé si os ha pasado y os agradecería vuestros comentarios al respecto.

Gracias

 

[severino]

hasta ahora habría jurado que cuando se me rompió el agarre de la noblesse, quince años atrás , me entregaron la pieza rota también … pero me haces dudar . En cualquier caso , era un trozo de plástico, no un plumín de 149.
Tu caso , desde el más absoluto desconocimiento, me parece sangrante , y más si cabe cuando no te habían avisado. Yo intentaría reclamar , desde luego

 

[Fínife]

No soy experto en esto, pero ese plumín es tuyo, tú lo pagaste y tienes derecho a que te lo devuelvan. Sobre todo cuando no hablamos de una reparación, si no de un cambio de punto. Yo lo pelearía hasta el final. Además, si no me equivoco, “por internet” se vende la herramienta con la que podrías cambiarle el plumín tú mismo, si quisieras volver al más grueso más adelante. Por favor, esto último me gustaría que lo corroboraran los compañeros que sepan más que yo, osea, prácticamente todos…

 

[javier58]

Me parece un engaño y una estafa, ese plumín de oro es tuyo, y con él seguro que haran negocio con otro "sufridor" que reclame sus servicios.A parte que el precio que te cobrarón me parece un disparate, casi vale tanto como una Montblanc nueva o de segunda mano en buen estado. Si me ocurriese a mi, les plantaria cara por todos los medios a mi alcance incluida la via judicial.
Incluso aunque fuese una pieza rota o deteriorada tambien tienes derecho a que te la entreguen, lo hacen muchos talleres de vehiculos que te enseñan la pieza reemplazada y si quieres te la puedes llevar. No se muy bien de donde sale ese SAT, pero me corrobora que son de la banda de Ali Baba. En España tenemos reparadores honrados y eficaces.
Saludos y suerte.

 

[damaser]

En primer lugar, decir que cobrar esa cantidad por cambiar un plumin, me parece exagerado. Eso si, tendrían que haber hecho presupuesto y aceptar o no, ya es cuestión del cliente.
Por otro lado, las piezas cambiadas siempre son propiedad del cliente. Como bien ha comentado anteriormente un compañero, un ejemplo es cuando reparan un coche y el taller tiene que entregar las piezas cambiadas.
Yo mismo, para un par de años, en mi coche, pedí unas nuevas llantas en BMW y me pasaron presupuesto que yo acepte y cuando me dieron mi coche, me devolvieron mis llantas.
Estaria bien saber el nombre de ese SAT, para que nadie mas de por aqui, caiga en sus "malas artes".

 

[JDiez]

Yo entiendo que hay casos en los que se queden con las piezas, (y quede reflejado en un menor precio de la nueva y avisado antes de la reparación) pero en este caso para mí no debería ser ese supuesto, ya que se cambia por una preferencia en el plumin y en el futuro podrías querer volver al B, y el plumin es tuyo..

 

[GrafosAlex]

Me parece un engaño y una estafa, ese plumín de oro es tuyo, y con él seguro que haran negocio con otro "sufridor" que reclame sus servicios.A parte que el precio que te cobrarón me parece un disparate, casi vale tanto como una Montblanc nueva o de segunda mano en buen estado. Si me ocurriese a mi, les plantaria cara por todos los medios a mi alcance incluida la via judicial.
Incluso aunque fuese una pieza rota o deteriorada tambien tienes derecho a que te la entreguen, lo hacen muchos talleres de vehiculos que te enseñan la pieza reemplazada y si quieres te la puedes llevar. No se muy bien de donde sale ese SAT, pero me corrobora que son de la banda de Ali Baba. En España tenemos reparadores honrados y eficaces.

En primer lugar, decir que cobrar esa cantidad por cambiar un plumin, me parece exagerado. Eso si, tendrían que haber hecho presupuesto y aceptar o no, ya es cuestión del cliente.
Por otro lado, las piezas cambiadas siempre son propiedad del cliente. Como bien ha comentado anteriormente un compañero, un ejemplo es cuando reparan un coche y el taller tiene que entregar las piezas cambiadas.
Yo mismo, para un par de años, en mi coche, pedí unas nuevas llantas en BMW y me pasaron presupuesto que yo acepte y cuando me dieron mi coche, me devolvieron mis llantas.
Estaria bien saber el nombre de ese SAT, para que nadie mas de por aqui, caiga en sus "malas artes".

Con respecto al presupuesto se me confirmó de antemano. De hecho pregunté en dos sitios distintos y el precio fue el mismo. El plumin de la 149 es de los más caros. El problema más bien es que no entreguen piezas que cambien….

 

[alb128]

buff.... que pena y que timo. La buena fama que tenía el sat de montblanc.... a mi me parece un timo directamente. Puedo entender que no te devuelvan piezas rotas .... pero un plumín ya por el propio valor del metal aunque estuviese mal ya tiene un valor alto, además un plumín de una 149 se puede revender o guardar por si cambias de gustos en un futuro.
El precio es acorde al precio de la pluma actual. Ponle 280 el plumín, 60-80 engrase del pistón y pulido, el resto portes (el pvp de la pluma nueva es de 1000 o más)
Otra cosa es que por 400 encuentras 149 de las antiguas con alimentadores de ebonita..... pero no sería la tuya.
Lo que si, siempre he oído y lo he comprobado un par de veces es que si mandas una pluma con alimentador de ebonita al sat, te la devuelven siempre con uno de plástico (y el de ebonita se lo quedan) lo cual ni me gusta que cambien algo que no es necesario, ni que no me lo devuelvan.
Pero eso del plumín, para mi no tiene lógica ninguna. Yo intentaría pedir que me lo devolvieran.
Creo que discutir el importe es complicado (siempre y cuando te diesen un presupuesto antes, que es obligatorio) pero el no devolver una pieza en buen estado y alto valor ....

 

[PlumínErrante]

¿Incidencia? ¡Indecencia!

 

[Kramnik]

Golfería suprema especialmente si no te lo avisaron antes.

 

[Zeke1]

Lo normal sería que lo presupuestaran, y que en caso de quedarse el plumín retirado informaran de cuál es el descuento por este acto, porque igual deseas quedarte con e plumín antiguo aunque te cueste más caro el cambio. Desconozco cómo se las gastan, sólo tengo dos MB, pero son antiguas (de los años 40 y 50), no tienen un gran valor económico y, en caso de problemas, pasarían por otras manos en lugar de por el SAT.

 

[Fínife]

Saludos a los compañeros/as de foro.

Escribo para compartir mi experiencia con el servicio técnico de Montblanc y para rogaros si podéis comentarme al respecto. Os cuento;

Soy coleccionista de piezas de MB desde hace más de 20 años y por tradición familiar (mi padre mi inició en este mal vicio).

El caso es que hasta hoy, jamás había tenido que dirigirme al SAT de Montblanc. Tengo una MB 149 con plumin B. En su día la compré así porque firmaba muchísimos documentos. El caso es que desde que se digitalizaron las firmas dejé de usarla y me entristecía verla en el cajón. Pasé por una Boutique de relojes que son centro autorizado MB y me indicaron que ellos me la enviarían al SAT de MB con el fin de ponerle un plumín EF.

Pasado un mes, aproximadamente, me escriben y me confirman el precio para cambiar el plumín (380 euros), lo cual incluye pulido de la pieza, así como ajuste del embolo interno.

El caso es que cuando recojo mi pluma, veo que no viene el plumin que traía originalmente. En la boutique también se extrañan y llaman al SAT de MB, donde les indican que ellos no entregan piezas reemplazadas....

Aquí viene mi comentario, ¿esto es normal?, incluso me atrevo a decir, ¿esto es legal?. Yo pagué por ese plumín el día que compré la pieza y es un material de mi propiedad, amén que siendo de oro, ya de por sí, tiene un valor.

En MB me indican que es algo normal, pero les trasladaba la siguiente situación. Mi Pluma tiene un B, pido que pongan un EF, si al cabo de los años quiero un M, ¿he pagado por tres plumines y únicamente tengo uno?.

No sé si os ha pasado y os agradecería vuestros comentarios al respecto.

Gracias

Y como te fue compañero? Pudiste conseguir algo?

 

[jmnav]

El caso es que cuando recojo mi pluma, veo que no viene el plumin que traía originalmente. En la boutique también se extrañan y llaman al SAT de MB, donde les indican que ellos no entregan piezas reemplazadas....

Aquí viene mi comentario, ¿esto es normal?, incluso me atrevo a decir, ¿esto es legal?. Yo pagué por ese plumín el día que compré la pieza y es un material de mi propiedad, amén que siendo de oro, ya de por sí, tiene un valor.

No, no es ni normal ni legal, aunque cada vez es más habitual.

Revisa todos los papeles que te hayan dado, porque lo que sí puede ser es que te la hayan "colado" y que, en efecto, en alguna "letra pequeña" se indique que el precio ofertado es por un acuerdo "de intercambio" y que el repuesto en sí tenga otro precio (mayor, obviamente)

Intenta llegar a un acuerdo y, si no, ya sabes lo que toca: aceptar la situación u hojita de reclamaciones y a consumo.

 

[tachintachan]

Bueno, creo que te han engañado dos veces. La primera por el precio abusivo del plumín nuevo y la segunda por haberse quedado con el plumín viejo. Lee la letra pequeña, si es que la hay, y comprueba que por ley, te han de devolver la piezas reemplazadas. Si es así, reclámales o demándales. No hay derecho a lo que te han hecho

 

[GrafosAlex]

Bueno, creo que te han engañado dos veces. La primera por el precio abusivo del plumín nuevo y la segunda por haberse quedado con el plumín viejo. Lee la letra pequeña, si es que la hay, y comprueba que por ley, te han de devolver la piezas reemplazadas. Si es así, reclámales o demándales. No hay derecho a lo que te han hecho

Pregunté en dos distribuidores y el precio que cobraba Montblanc por cambiar el plumín de la 149 más revisión era exactamente el mismo (380)euros. Que te puede parecer caro, es otro tema, pero yo no lo consideraría un engaño. Cuando recibí la pluma la habían pulido, cambiado el émbolo interno y el plumin, incluyendo factura que correspondía al presupuesto que me habían dado. En ningún caso firmé ningún contrato, simplemente me indicaron por teléfono el precio. Lo que sí me parece mal, lo cual ha motivado mi escrito, es que se queden con piezas originales. Una vez hablado con ellos dicen que las destruyen (cosa que dudo ya que la pieza es de Oro). Considero que es una estrategia muy mala para Montblanc porque si quiero volver al grosor que tenía antes tengo que volver a pagar por un plumín que tenía antes. Si llego a saberlo antes y por esto escribo esto, aconsejo a la gente a quitar el plumín y enviar la pluma sin él.

 

[GrafosAlex]

No, no es ni normal ni legal, aunque cada vez es más habitual.

Revisa todos los papeles que te hayan dado, porque lo que sí puede ser es que te la hayan "colado" y que, en efecto, en alguna "letra pequeña" se indique que el precio ofertado es por un acuerdo "de intercambio" y que el repuesto en sí tenga otro precio (mayor, obviamente)

Intenta llegar a un acuerdo y, si no, ya sabes lo que toca: aceptar la situación u hojita de reclamaciones y a consumo.

Pues llevas razón. He revisado no sólo en Montblanc sino en otras marcas de lujo y parece ser que hace exactamente lo mismo. Según indican es para evitar que sus piezas originales acaben acopladas en otras piezas de imitación..... lo que si tengo claro es que la próxima vez, quito el plumín e indico que estaba roto.....

 

[GrafosAlex]

Y como te fue compañero? Pudiste conseguir algo?

De momento nada.... eso sí, parece ser que además de Montblanc, es un tema habitual en otras marcas de lujo. Si cambian una pieza, se quedan con la original.....

 

[GrafosAlex]

buff.... que pena y que timo. La buena fama que tenía el sat de montblanc.... a mi me parece un timo directamente. Puedo entender que no te devuelvan piezas rotas .... pero un plumín ya por el propio valor del metal aunque estuviese mal ya tiene un valor alto, además un plumín de una 149 se puede revender o guardar por si cambias de gustos en un futuro.
El precio es acorde al precio de la pluma actual. Ponle 280 el plumín, 60-80 engrase del pistón y pulido, el resto portes (el pvp de la pluma nueva es de 1000 o más)
Otra cosa es que por 400 encuentras 149 de las antiguas con alimentadores de ebonita..... pero no sería la tuya.
Lo que si, siempre he oído y lo he comprobado un par de veces es que si mandas una pluma con alimentador de ebonita al sat, te la devuelven siempre con uno de plástico (y el de ebonita se lo quedan) lo cual ni me gusta que cambien algo que no es necesario, ni que no me lo devuelvan.
Pero eso del plumín, para mi no tiene lógica ninguna. Yo intentaría pedir que me lo devolvieran.
Creo que discutir el importe es complicado (siempre y cuando te diesen un presupuesto antes, que es obligatorio) pero el no devolver una pieza en buen estado y alto valor ....

Lo llegué a pensar, comprar otra pluma por el precio, pero la mía estaba bien. Es cierto que no ha sido solo el cambio del plumin, la han pulido y han cambiado el embolo interno.
Gracias por escribir!

 

[GrafosAlex]

Este es el mensaje que les he mandado. Igual no arregla nada pero ya os contaré como acaba la cosa.....

Acudí a un distribuidor oficial Montblanc en Málaga para cambiar el grosor del plumín de mi MB 149. Me informan del precio por WhatsApp y acepto. Al recibir la pluma veo que no está el plumin que inicialmente traía. Desde la Boutique llaman a Montblanc y les indican que esas piezas se las quedan. Sorprendido porque nadie me informa de ello previamente, no llego a entender esta política. Cuando yo compré mi pluma, pagué por ella (incluyendo el plumín original), por lo tanto esa pieza es de mi propiedad. Además de ello, tenía un valor sentimental para mi, por no hablar que siendo una pieza de oro tiene un valor de mercado.

Les envío una fotografia de mi colección de piezas de escritura para que puedan ver que tengo decenas de piezas, artículos de piel e incluso un reloj Ice Sea recientemente comprado. Me considero un buen cliente pero con este asunto he perdido total y absolutamente la vinculación que tenía hacia su marca.

Quiero pensar que ha sido un malentendido y que podrán darme una solución, pero ya les anticipo que reclamaré por la vía que sea necesaria este asunto. Insisto, nadie me informó de este hecho y ese plumin que se han quedado, fue pagado por mi y era de mi propiedad. Piensen que si ahora quiero volver a usar ese grosor, debo volver a pagar por algo que ya anteriormente tenía

Les adjunto foto de mi colección así como la tarjeta de servicio con el número de reparación.

 

[Fínife]

Jesús!! Pedazo de colección. Enhorabuena y lucha por ese plumín. Siendo el cliente que eres, yo no solo te daba el plumín, te regalaba una 149 nueva.