wantedwatch
Ecléctico
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Coge un boli y cambia el 4 por un 9
A lo mejor cuela más poner dos palitos al lado del 10 (X) así siendo de Diciembre tal vez te lo cuelan
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A lo mejor cuela más poner dos palitos al lado del 10 (X) así siendo de Diciembre tal vez te lo cuelan
froduco
Milpostista
Verificad@ con 2FA
[emoji23][emoji23][emoji23]ya no... tengo asumido los 630€ de la revisión. Como os dije en otro mensaje, el lunes 29 lo llevo a Serrano 45 a ver qué me dicen.
Ayer recibí contestación por parte de Rolex a un correo que les mande “ denunciando”, eso sí, con muy buenas maneras, lo ocurrido con el reloj.
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Ayer recibí contestación por parte de Rolex a un correo que les mande “ denunciando”, eso sí, con muy buenas maneras, lo ocurrido con el reloj.
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puntets
Milpostista
Sin verificar
Pues la respuesta es de lo más correcta y coherente. Por otro lado, no veo nada denunciable.[emoji23][emoji23][emoji23]ya no... tengo asumido los 630€ de la revisión. Como os dije en otro mensaje, el lunes 29 lo llevo a Serrano 45 a ver qué me dicen.
Ayer recibí contestación por parte de Rolex a un correo que les mande “ denunciando”, eso sí, con muy buenas maneras, lo ocurrido con el reloj.
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oskola
Submariner
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Es que es lógico q Rolex quiera identificar a q se debe el mal funcionamiento para en base a ello decidir arreglarlo gratis por ser una tara o ver si hay algo más, por ejemplo que antes de su venta le hayan hecho alguna intervención que no te han dicho y etc., q no digo q sea el caso.
Hastabo abrir la bestia y hacerle las autopsia no se sabe lo q hay.
Hastabo abrir la bestia y hacerle las autopsia no se sabe lo q hay.
froduco
Milpostista
Verificad@ con 2FA
A
alvarinbull
Forer@ Senior
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Muy de acuerdo. Eso hay que intentarlo. No se que hara rolex pero en principio no creo que les interesa que escribas esas cosas de ellos en este foro. Yo tuve un problema con un Breitling recien comprado y la respuesta fue ESPECTACULAR. Eso si se llevaron el reloj para ver que le habia pasado.
froduco
Milpostista
Verificad@ con 2FA
Bueno pues hoy por la mañana lleve el reloj a Serrano 45. Nada más llegar, expliqué a una de las chicas que le sucedía al reloj y me solicitó la tarjeta de la garantía y datos de contacto.
Me mando que esperara un poco sentado, puso el reloj en una bandeja aterciopelada y se lo llevo cual tesoro al taller.
Al cabo de 5 minutos apareció un chico con gafas me llamo por mi nombre y me dijo que el jefe de taller iba a proceder a abrir el mismo, para ver qué es lo que le ocurría y que en breve me dirían algo. En esa misma conversación, me dijo igualmente que el estado de conservación del mismo para casi 5 años era increíble. Yo le dije que me lo había puesto poquísimo ya que lo intercambio con otros relojes.
Después de 2 min, me vuelve a llamar y me dice que el reloj me lo llevaría arreglado en breve [emoji2957][emoji2957][emoji2957].
No habrían pasado 5 min, cuando la misma persona, está vez con el reloj en la bandeja, me indicó que el reloj ya estaba reparado. Os imagináis mi pregunta, verdad? qué le ha sucedido? Me dijo que se había roto el muelle real, que era extrañísimo pero que puede suceder, de hecho así fue. Le indiqué que yo iba con la idea de pasar la revisión y me dijo que no era necesario ya que todos los aceites estaban perfectos, que habían cambiado las juntas y me dio la enhorabuena por tenerlo también conservado.
Di las gracias unas 40 veces y me fui de allí contento no.., lo siguiente[emoji23][emoji23]
Conclusión; atención de 20 profesionales de 1000 y satisfacción de 1000000
Oleeee por Rolex !!!
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Me mando que esperara un poco sentado, puso el reloj en una bandeja aterciopelada y se lo llevo cual tesoro al taller.
Al cabo de 5 minutos apareció un chico con gafas me llamo por mi nombre y me dijo que el jefe de taller iba a proceder a abrir el mismo, para ver qué es lo que le ocurría y que en breve me dirían algo. En esa misma conversación, me dijo igualmente que el estado de conservación del mismo para casi 5 años era increíble. Yo le dije que me lo había puesto poquísimo ya que lo intercambio con otros relojes.
Después de 2 min, me vuelve a llamar y me dice que el reloj me lo llevaría arreglado en breve [emoji2957][emoji2957][emoji2957].
No habrían pasado 5 min, cuando la misma persona, está vez con el reloj en la bandeja, me indicó que el reloj ya estaba reparado. Os imagináis mi pregunta, verdad? qué le ha sucedido? Me dijo que se había roto el muelle real, que era extrañísimo pero que puede suceder, de hecho así fue. Le indiqué que yo iba con la idea de pasar la revisión y me dijo que no era necesario ya que todos los aceites estaban perfectos, que habían cambiado las juntas y me dio la enhorabuena por tenerlo también conservado.
Di las gracias unas 40 veces y me fui de allí contento no.., lo siguiente[emoji23][emoji23]
Conclusión; atención de 20 profesionales de 1000 y satisfacción de 1000000
Oleeee por Rolex !!!
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Última edición:
pacobel
A su bola
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Peseto
Forer@ Senior
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jetneger
Milpostista
Sin verificar
Para que te haga una idea el muelle real de mi gmt se ha partido después de 25 años. [emoji28]
Yo entiendo que al igual que un cojinete puede durar una vida o unos minutos (no es normal) pero puede pasar.
La grandeza de las marcas no es 0 problemas, es como se solucionan esos problemas cuando acontecen.
Me alegro mucho por tu experiencia satisfactoria, pero usa ese reloj más hombre.
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Yo entiendo que al igual que un cojinete puede durar una vida o unos minutos (no es normal) pero puede pasar.
La grandeza de las marcas no es 0 problemas, es como se solucionan esos problemas cuando acontecen.
Me alegro mucho por tu experiencia satisfactoria, pero usa ese reloj más hombre.
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froduco
Milpostista
Verificad@ con 2FA
Eso es lo que me ha dicho mi mujer..[emoji23][emoji23]que lo utilice más. Lo haré seguro
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Yoju1978
Forer@ Senior
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Me alegro por la rápida solución, por otra parte era lo esperado, el servicio post-venta es uno de los "intangibles" de la marca.
Una pregunta tonta que se me viene a la cabeza ante mi falta de experiencia en estas situaciones, supongo que aunque no te hayan hecho una revisión completa, después de abrírtelo y arreglarlo te habrán hecho una prueba de hermeticidad/ estanqueidad, ¿no?.
Un saludo.
Una pregunta tonta que se me viene a la cabeza ante mi falta de experiencia en estas situaciones, supongo que aunque no te hayan hecho una revisión completa, después de abrírtelo y arreglarlo te habrán hecho una prueba de hermeticidad/ estanqueidad, ¿no?.
Un saludo.
froduco
Milpostista
Verificad@ con 2FA
No tengo ni idea [emoji2373]. Pero me gustaría creer que sí, aunque no sé el tiempo que se tarda en realizar tal operación... lo mío fue como cuando a un formula 1 le cambian las ruedas, un visto y no visto
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Yoju1978
Forer@ Senior
Sin verificar
Si fuera otro reloj, igual ni se me hubiera venido a la cabeza, pero un submariner..., no se yo no me quedaría tranquilo sin haberlo preguntado.
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froduco
Milpostista
Verificad@ con 2FA
Pues lo preguntaré, pero vamos creo que es de cajón que me lo den hermético. No pueden ser tan profesionales para una cosa y tan chapuceros por la otra...
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lentulo
Habitual
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No les preguntaste si habia influido en q rompiera el muelle real el darle cuerda manual?
neekrivers
Habitual
Sin verificar
Juraría que a eso te puedo responder yo mismo.
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froduco
Milpostista
Verificad@ con 2FA
No lo pregunte, pero dudo que se pueda romper por ese motivo y hablo desde la más absoluta ignorancia, pero un reloj automático que yo sepa no tiene tope. Quiero decir que le puedo dar 1000 vueltas a la corona y no pasarle nada...
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- Estado
