Compañero, te podría enseñar decenas de mensajes unidirecciones, sin respuesta. En muchos de ellos no esperas una fecha, es simplemente un lanzamiento, una foto, una fachada o simplemente la intención de pasarme por el House a saludar. Sin respuesta.
Después de los casi tres años que hará en Marzo creo que el limite lo dejé mas que sobrepasado. Hay mucha gente que me dijo que no hubiese esperado ni una cuarta parte, no por no esperar, si no por no saber cuanto. Si esto es así, de verdad que no merece la pena. Solo me queda el mal sabor de boca de haber "perdido" tres años intentando mantener una relación cuidada de la cual la otra parte no se preocupo...
La verdad es que es la primera vez que me pasa. En el caso de Rolex, siempre han cumplido plazos, me han informado del estado y la fecha aproximada de entrega, y la sensación que te llevas es otra distinta. La experiencia de compra desde que confirmas el pedido hasta que sales con el reloj por la puerta, se acerca mucho más a lo que nosotros, como aficionados, buscamos en las marcas.
Lo siento de veras. ¿Sabes qué te digo?: que no te merecen.
No conocía la película. Supongo que en distintos contextos, el fin sea el mismo...
Gracias compañero. La pena es que todas estas cosas no les llegan a ellos, intentan taparlas o pasar página. Si alguien dentro de AP se preocupase de la experiencia de cliente, creo que tendrían que mejorar muchas cosas. No olvidemos que el reloj de acceso está cerca de los 30K, importe suficiente como para tomarse las cosas con "cariño"... o igual buscan otro tiempo de cliente, con el que simplemente hacer transacciones de 3-4 relojes al año, y todo lo demás es "fachada"...
Tal vez cariño o consideración les queden grandes. Yo creo que con respeto hubiera sido suficiente.
Totalmente.
A lo que me refiero es que esa es tu experiencia de compra en Rolex, porque te considerarán un tipo de cliente que no te consideran en AP. Solo hay que dedicar un minuto ojeando el foro para contrastar que la experiencia de compra en Rolex es igual de nefasta como la que relatas para otros tantos foreros.
Te entendí compañero, a lo que me refiero es que en Rolex en su momento también me toco "picar piedra", pero por lo menos me dieron la oportunidad de hacer camino con la marca. En un transacción comercial siempre hay dos partes, la que compra y la que vende, de la continuidad de ese negocio dependen las dos partes. En el caso de AP no ha habido esa oportunidad.
Dejame ayudarte si puedo por privado, pero porfavor, nunca más de un mensaje unidireccional. Tu orgullo vale más que el snobismo de ninguna ‘gran’ marca 😘
Gracias compañero, la verdad es que la situación ha resultado ser muy incómoda, y la experiencia no vale la pena si es de esta forma.
Y sobre todo por que nunca usé ese contacto en la marca para adelantar plazo ni mucho menos, solo fue un acceso a la boutique desde "dentro" con alguien que conoce la casa. Pasé todos los filtros, como cualquiera que llega a la marca.
Si el fin de las mismas estuviése bien orientado, no me parece mala idea. Si eres aficionado a la gastronomía por ejemplo, o al golf, y desde la marca se hacen eventos relacionados, está bien que lo sepan para crear identidad de marca y vínculo entre la misma y el cliente. El problema es que no sirve para nada... te crean un perfil que no sabes para qué se utiliza.
Realmente lo enfocan como una charla distendida, donde te preguntan por tú perfil profesional, aficiones, trayectoria o conocimiento de la marca, etc... repito que no sé hasta qué punto vale de algo o no, ya que en mi caso no ha aportado nada palpable, pero bueno...
