Experiencia SAT "WATERMAN" .

[Lucense]

Simplemente paso a comentaros mi reciente experiencia con el SAT de Waterman :

Tuve que recurrir al SAT debido a una Waterman Excepcion Slim , el caso es que el baño aplatinado del clip se deterioró sin haberla sometido practicamente a ningún uso , aparecieron unas manchas bastante feas que restaban belleza a la pieza. A través de la web oficial de Waterman les envié un mail que sorprendentemente me vino de vuelta , su cuenta no estaba habilitada , sin duda un fallo de la marca... Al final y gracias al buscador del foro obtuve respuesta en la dirección : [email protected] , en concreto me respondió atentamente la Sra. [FONT=&quot]Clarisse Decourtye que viene a ser la [/FONT][FONT=&quot]"Global SAS Consumer Service Representative" para nuestro país , es decir la responsable de atención al cliente. Recibí instrucciones de enviar la "Excepción Slim" a "Newell Rubbermaid" con sede en Madrid . Al cabo de unos 15 días recibí un mail a través de UPS (Francia) en el que se me informaba de que tenía un envío a portes pagados desde la sede de "Parker-Rotring-Waterman Servic" en Saint Herblain , una vez recibido y abierto el paquete me venía la Waterman en un estuche de cortesía e impecablemente solventada la incidencia con la sustitución de la pieza deterioada. El coste a mi cargo ha sido de 0 € al considerarse un defecto de fabricación a la hora de aplicar el baño .

No siempre los SAT de marcas de prestigio tanto de excritura como de relojería tienen SAT a la altura de lo que los clientes esperamos de ellos , profesionales y eficientes , en el caso de Waterman he podido comprobar que su servicio técnico funciona y muy bien . Incidencia solventada y cliente satisfecho que sin duda repetirá compras.

He estimado conveniente comentarlo en el foro ya que quizás estamos más habituados a leer hilos con quejas en torno a los SAT que no de elogios , así que "Al Cesar lo que es del Cesar" , mi agradecimiento y felicitación al SAT de Waterman.

Muchas gracias y saludos : .
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[verdigris]

Yo había utilizado el SAT de Sanford (Parker y Waterman) cuando aún mantenían este servicio en España (los amigos de T&T trabajaban allí).
Y fueron muy eficientes.
Me alegra saber que, aunque no mantengan el servicio en España, continúen con la misma política de atención al cliente.

 

[juanito]

Mi Waterman Expert Dune azul me dio problemas al poco de tenerla. Se paraba y, a pesar de ser M, tenía problemas de flujo. Comprada en ECI. La llevé, la mandaron al SAT y a las dos semanas me la devolvieron impecable. Y hasta la fecha.
En mi caso la historia terminó bien.

 

[Efimero]

Pues si señor, si alguien hace algo bien tambien hay que decirlo, no solo cuando es al reves, te aplaudo el gesto y me alegro de que te lo hayan solucionado satisfactoriamente.
Cordial saludo.

 

[Antolin]

Es de agradecer el trato que comentas, pero lo sería más si hubiesen mantenido el SAT en España, claro que entonces hubiéramos perdido la oportunidad de recurrir a nuestros amigos Teo y Toni para todo tipo de menesteres plumeriles.

 

[RYUICHI]

Yo había utilizado el SAT de Sanford (Parker y Waterman) cuando aún mantenían este servicio en España (los amigos de T&T trabajaban allí).
Y fueron muy eficientes.
Me alegra saber que, aunque no mantengan el servicio en España, continúen con la misma política de atención al cliente.

Puedo decir lo mismo :. Hice uso en dos ocasiones (ajuste de un plumín y ajuste del cierre de un capuchón) y sin coste me lo resolvieron.

Saludos,

 

[franquipani]

He tenido una agradable experiencia con el mismo SAT con una Expert y todo sobre ruedas:

 

[Gluck Auf]

Y yo con una Phileas...se oxidaron todos los remates dorados y lo mismo: enviado reparado con coste cero. Guardé tan buen recuerdo que después de la modesta Phileas de tiempos de estudiante, llegaron la Carenne, Expert, y Serenité. Me queda la Edson.
Por cierto, conservo la Phileas y es una de mis favoritas.

 

[efuen]

El otro dia llevé a reparar una Edson. Tenía una pequeña grieta: El de la tienda me enseño la tarifa oficial y costaba un pico. Al final me cambiaron la pieza entera (no se como se llama , es la parte donde va insertado el plumín). Tardaron menos de una semana, no me costó ni la mitad de lo que ponía (sin contar el descuento del de la tienda) y me devolvieron la pieza que cambiaron porque el plumín, sí estaba bien. Voy a tenerla un tiempo sin cargar. Se ha quedado nueva.