Ayuda devolucion o cambio en ECI

[eucohe]

Buenas tardes amigos, os voy a hacer una consulta que seguro algun sabio del foro sabrá resolverme.

Hace menos de un mes saqué un movil con los puntos de Movistar, concretamente un Samsung SGH-L760 que ayer se jodió y no veo nada en la pantalla. ¿Creeis que me lo cambiaran por otro o me lo querrán mandar a reparar?, lo cual no estoy dispuesto a aceptar.

Gracias.

Saludos.

 

[Gigio]

¿Sellaste ya la garantía? Normalmente hay un tiempo en el que el establecimiento se hace cargo del mal funcionamiento de un producto. Pasado ese tiempo, quien se responsabiliza de la reparación es la marca, para eso está la garantía, claro. Habitualmente ese periodo es de unos 15 días. Con suerte te lo podrían cambiar por uno nuevo, pero si consideran que ha pasado ese "periodo de prueba", ellos pueden lavarse las manos, y con razón, y enviárlo al servicio técnico de la casa.
Seguro que álguien puede concretar, mejor que yo, cuáles son esos plazos en términos legales.

Un saludo.