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Charlino
Habitual
Sin verificar
Felicidades por tu cumpleaños, y por la elección del reloj, es un Seiko precioso.
En cuanto a reclamar, has hecho bien en reclamar, y espero que lo hayas hecho firmemente para quedar contento al final. Has pagado, y bien pagado, por un buen reloj nuevo, y si además Seiko ha subido los precios, hay que verse recompensado con lo que se obtiene, y más si viene de un distribuidor oficial. No hay que conformarse con una decepción.
Está claro que te ha desilusionado la situación, porque si no no habrías preguntado aquí. Y no es para menos. Si el reloj lo hubieses comprado de otra forma, en otro sitio, no en un DO, al que se le tiene que suponer lo mejor, también te habría dado rabia que el reloj viniese con la caja deteriorada, con algunos arañazos, pegatinas sobadas y mal puestas, amén de con retraso. Pero viniendo de un distribuidor oficial...es mucho más decepcionante.
Una cosa es un vintage, un NOS que te venga con algunas marquitas más de las que esperabas, o incluso un reloj nuevo comprado a un privado o por canales no oficiales. Si uno así te viene peor de lo que anunciaban, también puedes reclamar, pero te puedes aguantar los pequeños desperfectos porque te ha costado menos o porque sea un modelo descatalogado que bastante suerte has tenido con poder encontrar. Pero un reloj nuevo, que además no es barato, y comprado en un DO, no es de recibo que te venga con ningún deterioro, por pequeño que sea, y sin informarte de ello.
Ya el estuche o caja deteriorada no es normal comprando, en teoría, en las mejores condiciones. Las marcas del cierre, aunque no sean muchas ni tan visibles como en un reloj más usado, a mí me molestarían. Una cosa es que se las vaya haciendo yo con el uso, que es inexorable, y otra cosa es que se las hayan hecho otros. Las marcas que he hecho yo a mis relojes significan que los he disfrutado yo, pero las que traiga recién comprado significan que no está nuevo del todo, y eso no es de recibo.
Las pegatinas deformadas y mal puestas, de segunda o de tercera o cuarta, son en cierto modo un engaño, camuflando la verdadera situación del reloj. Pero le podían haber puesto al menos pegatinas nuevas y bien puestas para "engañarte" mejor.
Si ha sido de exposición, mal por no informarte ni ofrecerte descuento, para que tú decidieses si querías un reloj no perfectamente nuevo y algo sobado por otros clientes y por los de la tienda, a cambio del descuento.
Si ha sido de devolución, perfectamente posible, peor aún, porque entonces sí que no lo estrenas tú.
El retraso en la entrega no sería tan grave si no hubiese pasado lo demás, y el reloj se correspondiese realmente con lo que has pagado. Pero esperar por un retraso en vez de poder disfrutarlo en tu cumpleaños, para que encima termines viendo cosas que no te gustan...
Si hubieses presentado aquí este reloj sin contar nada, te habría dicho que es precioso y es un relojazo y punto, porque es la verdad y es lo que te habría dicho todo el mundo. Ni nos habríamos dado cuenta de posibles desperfectos, que cualquier reloj que estrenes los va a tener parecidos al poco tiempo. Pero si tú no estás contento del todo por la situación y has preferido preguntar, lo suyo es que te den alguna solución para que quedes satisfecho con tu reloj o te den otro igual pero perfecto. Está claro que para ti este reloj es especialmente importante, porque es para celebrar tu cumpleaños, y no un reloj comprado en cualquier momento del año como tantas golosinas y no golosinas que compramos los relojistas. Así que tienes que quedar contento de verdad con tu compra, que no están los tiempos como para que un distribuidor oficial, ni nadie, se tome a cachondeo el dinero de un cliente.
A ver si hay buenas noticias y se portan contigo como mereces como cliente.
En cuanto a reclamar, has hecho bien en reclamar, y espero que lo hayas hecho firmemente para quedar contento al final. Has pagado, y bien pagado, por un buen reloj nuevo, y si además Seiko ha subido los precios, hay que verse recompensado con lo que se obtiene, y más si viene de un distribuidor oficial. No hay que conformarse con una decepción.
Está claro que te ha desilusionado la situación, porque si no no habrías preguntado aquí. Y no es para menos. Si el reloj lo hubieses comprado de otra forma, en otro sitio, no en un DO, al que se le tiene que suponer lo mejor, también te habría dado rabia que el reloj viniese con la caja deteriorada, con algunos arañazos, pegatinas sobadas y mal puestas, amén de con retraso. Pero viniendo de un distribuidor oficial...es mucho más decepcionante.
Una cosa es un vintage, un NOS que te venga con algunas marquitas más de las que esperabas, o incluso un reloj nuevo comprado a un privado o por canales no oficiales. Si uno así te viene peor de lo que anunciaban, también puedes reclamar, pero te puedes aguantar los pequeños desperfectos porque te ha costado menos o porque sea un modelo descatalogado que bastante suerte has tenido con poder encontrar. Pero un reloj nuevo, que además no es barato, y comprado en un DO, no es de recibo que te venga con ningún deterioro, por pequeño que sea, y sin informarte de ello.
Ya el estuche o caja deteriorada no es normal comprando, en teoría, en las mejores condiciones. Las marcas del cierre, aunque no sean muchas ni tan visibles como en un reloj más usado, a mí me molestarían. Una cosa es que se las vaya haciendo yo con el uso, que es inexorable, y otra cosa es que se las hayan hecho otros. Las marcas que he hecho yo a mis relojes significan que los he disfrutado yo, pero las que traiga recién comprado significan que no está nuevo del todo, y eso no es de recibo.
Las pegatinas deformadas y mal puestas, de segunda o de tercera o cuarta, son en cierto modo un engaño, camuflando la verdadera situación del reloj. Pero le podían haber puesto al menos pegatinas nuevas y bien puestas para "engañarte" mejor.
Si ha sido de exposición, mal por no informarte ni ofrecerte descuento, para que tú decidieses si querías un reloj no perfectamente nuevo y algo sobado por otros clientes y por los de la tienda, a cambio del descuento.
Si ha sido de devolución, perfectamente posible, peor aún, porque entonces sí que no lo estrenas tú.
El retraso en la entrega no sería tan grave si no hubiese pasado lo demás, y el reloj se correspondiese realmente con lo que has pagado. Pero esperar por un retraso en vez de poder disfrutarlo en tu cumpleaños, para que encima termines viendo cosas que no te gustan...
Si hubieses presentado aquí este reloj sin contar nada, te habría dicho que es precioso y es un relojazo y punto, porque es la verdad y es lo que te habría dicho todo el mundo. Ni nos habríamos dado cuenta de posibles desperfectos, que cualquier reloj que estrenes los va a tener parecidos al poco tiempo. Pero si tú no estás contento del todo por la situación y has preferido preguntar, lo suyo es que te den alguna solución para que quedes satisfecho con tu reloj o te den otro igual pero perfecto. Está claro que para ti este reloj es especialmente importante, porque es para celebrar tu cumpleaños, y no un reloj comprado en cualquier momento del año como tantas golosinas y no golosinas que compramos los relojistas. Así que tienes que quedar contento de verdad con tu compra, que no están los tiempos como para que un distribuidor oficial, ni nadie, se tome a cachondeo el dinero de un cliente.
A ver si hay buenas noticias y se portan contigo como mereces como cliente.
puzzling
De la casa
Sin verificar
El reloj es precioso. De mis favoritos de Seiko.
Yo, personalmente, no lo devolvería, PERO sí que formalizaría una queja solicitando un jugoso descuento.
Parece haber sido de exposición, aunque pudiera ser devolución. Lo primero es nuevo, lo segundo es usado.
Suerte.
Waktu
Milpostista
Sin verificar
Bueno actualizo la situación por si algun compi quedó a la espera de la resolución. Contacté con el distribuidor, coincidieron conmigo en que el estado del reloj no era el adecuado y me enviaron una nueva unidad. Aparentemente, el nuevo reloj no tiene marcas de uso, el bisel está alineado (a Dios gracias) y parece que va bien de marcha. Así que nada, ha sido un proceso un poco pesado por las esperas y demás, pero más allá de eso, el trato con el vendedor intachable como de costumbre. Gracias por vuestros comentarios y consejos.
valencia
Habitual
Sin verificar
Un final feliz. Esto que has vivido nos puede pasar a cualquiera. Gracias por compartir tu esperiencia con un "final feliz" que es de lo que se trata.
. Me alegro de que todo haya terminado bien. Me encanta ese Seiko y espero que lo disfrutes mucho, mucho 
Peteflay
De la casa
Sin verificar
Pues enhorabuena, han reconocido su error y lo han solucionado. ¿Te han dado alguna explicación de dónde provenía el reloj?
astondbs
Forer@ Senior
Sin verificar
Al menos, la espera y paciencia, ha merecido la pena. Felicitarte por tu cumpleaños y por el pedazo auto-regalo. Disfrútalo mucho!
Waktu
Milpostista
Sin verificar
Según ellos, el reloj se lo pidieron directamente a Seiko y en cuanto lo recepcionaron me le enviaron a mí. No creen que haya sido de una devolución previa, sino posiblemente por un mal almacenaje de la unidad. En cualquier caso, me han enviado el nuevo reloj directamente sin ni siquiera haber recogido el antiguo, así que por esa parte, chapeau.
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