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G
gon001
Forer@ Senior
Sin verificar
saludos de nuevo; (viene tocho)
después de meditar si abrir otro hilo o reflotar este, he optado por lo último.
Mi mala experiencia ya relatada, fue en la joyería montsant de Zaragoza, anteriormente era el único punto de venta Longines en la zona. Por resumir y que no os vayáis a la página 1, básicamente la correa me quedaba larga y en vez de comprarlo con una correa más pequeña, me ofrecieron hacer un agujero que acabó rompiendo la correa. Su solución fue que me comprara una corta y me dejaban a precio de coste.
Este hecho me dejó profundamente triste, me compré una de Jacob straps (que es maravillosa) y me prometí no volver a pisar esa joyería jamás, ya que pasó algún detalle más que no he contado.
Os presenté mi reloj con un año de uso, no os pregunté, pero yo sí que notaba que se adelantaba, desde el principio, quizá demasiado, pero es mi primera joya, lo uso a diario y prácticamente no me lo quito, estas "minudeces" de que se adelante un poquito no me incordiaban.
El caso es que poco a poco fue a más a más, llegando a adelantar 30 segundos diarios, cada semana estaba retrasando y jugueteando para corregirlo y ponerlo en hora.
Afortunadamente, el reloj tiene 5 años de garantía. Contacté con Longines para ver si de alguna manera podía saltarme el paso de llevarlo a Montsant pero me dijeron que no, que lo llevara a un centro autorizado... hice de tripas corazón y para marzo de este 2026 volví, el trato fue bueno (solo faltaba), no se acordaban de mí y yo tampoco dije nada. Me dieron un resguardo, me dijeron lo mandaban a la casa que tardaría "unas tres semanas". Les comenté que lo usaba a diario, que hace poco cambié de trabajo y ahora estoy en el sector de teleco, que visito estaciones de antenas esporádicamente y que si podía ser normal esta anomalía, que igual se había imantado o qué sé yo... me dijeron que no, que no me preocupara porque cuando lo devuelven escriben siempre un informe con el trabajo realizado y que veríamos a ver.
Y pasaron los días, las semanas, los meses.... y soy de la opinión de que cuando algo tiene que tardar, tarda y no me gusta presionar. Pero es verdad que cuando pasaron dos meses, llamé, al conversación fue algo así: - "si no te hemos llamado, es que no lo tenemos" - "ya, ya.... pero... han pasado dos meses y pico" -"ahh, a ver.... dime tu nombre.... [...] ahhh pues si sí, aquí está, ¿es posible que hayamos llamado y no lo hayas cogido? [...] Bueno bueno, pues aquí lo tienes. ya pasarás a por él"
Cuando pude ir a por él, que ya no vivo en Zaragoza, me lo dieron en una caja de la marca, al preguntarle qué le habían hecho, la respuesta fue "no lo sabemos, lo mandamos y lo devuelven" ¿y no hay ningún informe? "no no.... tu obsérvalo bien y si tienes problemas vuelves."
Pasó el tiempo y no noté mejoría alguna, y buscando alternativas para no volver ahí, ya que era superior a mis fuerzas, encontré que desde hace poco la joyería Tarín de Zaragoza se ha hecho también con esta marca, llamé para plantearles el problema y no me pusieron pegas, les dije ante todo que al no estar comprado ahí yo me hacía responsable del coste de gestionar la garantía, pero me dijeron que no, que ellos lo gestionaban...
Viajecito a Zaragoza y descubrí una imponente tienda y un gran servicio, menudo lujo... les dejé el longines y me dijeron con franqueza que trabajaban desde hace poco con la marca y que en temas de garantías no tenían experiencias previas de cómo trabajan o que plazos manejaban, a lo que le dije que sin problemas, les comenté mi historia e insistí en que al no haberlo comprado ahí me hacía responsable de lo que me pudieran cobrar.
El caso es que tiempo después, me llamaron y fui por fin a recoger mi reloj, me lo dieron en una caja igual que la anterior, pero con una bolsita con dos juntas y piececitas que le habían cambiado y una especie de factura con el servicio que le habían hecho, todo en garantía, Tarín no me cobró nada y desde aquí, aunque no les llegue, mi más profundo agradecimiento y cariño... se han ganado un cliente.
En cuanto a mí, la verdad que estoy feliz, juraría que el reloj funciona mejor que cuando era nuevo y me da la impresión que lo he vuelto a estrenar.
Gracias al que me haya leído y gracias de nuevo a Tarín
después de meditar si abrir otro hilo o reflotar este, he optado por lo último.
Mi mala experiencia ya relatada, fue en la joyería montsant de Zaragoza, anteriormente era el único punto de venta Longines en la zona. Por resumir y que no os vayáis a la página 1, básicamente la correa me quedaba larga y en vez de comprarlo con una correa más pequeña, me ofrecieron hacer un agujero que acabó rompiendo la correa. Su solución fue que me comprara una corta y me dejaban a precio de coste.
Este hecho me dejó profundamente triste, me compré una de Jacob straps (que es maravillosa) y me prometí no volver a pisar esa joyería jamás, ya que pasó algún detalle más que no he contado.
Os presenté mi reloj con un año de uso, no os pregunté, pero yo sí que notaba que se adelantaba, desde el principio, quizá demasiado, pero es mi primera joya, lo uso a diario y prácticamente no me lo quito, estas "minudeces" de que se adelante un poquito no me incordiaban.
El caso es que poco a poco fue a más a más, llegando a adelantar 30 segundos diarios, cada semana estaba retrasando y jugueteando para corregirlo y ponerlo en hora.
Afortunadamente, el reloj tiene 5 años de garantía. Contacté con Longines para ver si de alguna manera podía saltarme el paso de llevarlo a Montsant pero me dijeron que no, que lo llevara a un centro autorizado... hice de tripas corazón y para marzo de este 2026 volví, el trato fue bueno (solo faltaba), no se acordaban de mí y yo tampoco dije nada. Me dieron un resguardo, me dijeron lo mandaban a la casa que tardaría "unas tres semanas". Les comenté que lo usaba a diario, que hace poco cambié de trabajo y ahora estoy en el sector de teleco, que visito estaciones de antenas esporádicamente y que si podía ser normal esta anomalía, que igual se había imantado o qué sé yo... me dijeron que no, que no me preocupara porque cuando lo devuelven escriben siempre un informe con el trabajo realizado y que veríamos a ver.
Y pasaron los días, las semanas, los meses.... y soy de la opinión de que cuando algo tiene que tardar, tarda y no me gusta presionar. Pero es verdad que cuando pasaron dos meses, llamé, al conversación fue algo así: - "si no te hemos llamado, es que no lo tenemos" - "ya, ya.... pero... han pasado dos meses y pico" -"ahh, a ver.... dime tu nombre.... [...] ahhh pues si sí, aquí está, ¿es posible que hayamos llamado y no lo hayas cogido? [...] Bueno bueno, pues aquí lo tienes. ya pasarás a por él"
Cuando pude ir a por él, que ya no vivo en Zaragoza, me lo dieron en una caja de la marca, al preguntarle qué le habían hecho, la respuesta fue "no lo sabemos, lo mandamos y lo devuelven" ¿y no hay ningún informe? "no no.... tu obsérvalo bien y si tienes problemas vuelves."
Pasó el tiempo y no noté mejoría alguna, y buscando alternativas para no volver ahí, ya que era superior a mis fuerzas, encontré que desde hace poco la joyería Tarín de Zaragoza se ha hecho también con esta marca, llamé para plantearles el problema y no me pusieron pegas, les dije ante todo que al no estar comprado ahí yo me hacía responsable del coste de gestionar la garantía, pero me dijeron que no, que ellos lo gestionaban...
Viajecito a Zaragoza y descubrí una imponente tienda y un gran servicio, menudo lujo... les dejé el longines y me dijeron con franqueza que trabajaban desde hace poco con la marca y que en temas de garantías no tenían experiencias previas de cómo trabajan o que plazos manejaban, a lo que le dije que sin problemas, les comenté mi historia e insistí en que al no haberlo comprado ahí me hacía responsable de lo que me pudieran cobrar.
El caso es que tiempo después, me llamaron y fui por fin a recoger mi reloj, me lo dieron en una caja igual que la anterior, pero con una bolsita con dos juntas y piececitas que le habían cambiado y una especie de factura con el servicio que le habían hecho, todo en garantía, Tarín no me cobró nada y desde aquí, aunque no les llegue, mi más profundo agradecimiento y cariño... se han ganado un cliente.
En cuanto a mí, la verdad que estoy feliz, juraría que el reloj funciona mejor que cuando era nuevo y me da la impresión que lo he vuelto a estrenar.
Gracias al que me haya leído y gracias de nuevo a Tarín
Última edición:
J
Jordim
Milpostista
Verificad@ con 2FA
Hola,
Por lo que comentas con la primera tienda, es posible que ni lo tramitaran a la marca Longines, y la segunda tienda si.
Hay cosas que con esa mala experiencia no se entienden, y tiendes a pensar lo peor. Pero si al final hay el resultado bueno, pues quédate con eso.
Saludos y disfruta del fabuloso reloj.
Por lo que comentas con la primera tienda, es posible que ni lo tramitaran a la marca Longines, y la segunda tienda si.
Hay cosas que con esa mala experiencia no se entienden, y tiendes a pensar lo peor. Pero si al final hay el resultado bueno, pues quédate con eso.
Saludos y disfruta del fabuloso reloj.
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