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Quizá lo disfrute y dentro de un tiempo lo lleve a un relojero de confianza.
O quizás me arme de paciencia y lo envíe de vuelta.
Pués claro que es INJUSTIFICABLE, faltaría más, un fallo de control de calidad en un producto de ése precio!!!! por favor!!!!, ademas lo mandan sin caja, pero ésto qué es????????
Encima eres capaz de sacarles la cara?
Lo que tienen que hacer es disculparse de todas las maneras posibles y enviar al cliente un reloj nuevo con su caja DE INMEDIATO. Que éste (España) sea el pais de las chapuzas, no quiere decir que tengamos que justificar la falta de profesionalidad como es éste caso. Y si pasase en Omega o en Rolex, sería igual de denunciable.
Saludos
Saludos
EMHO, aqui no valen reglas de tres, el derecho a quejarse lo tiene todo el mundo y nadie es perfecto. Aunque el fallo de la corona es mucho mas grave, podria pensar como usted, puesto que se han ofrecido a subsanarlo; pero lo de la caja lo veo de falta de profesionalidad, a la altura de un mercadillo de domingo. Lo mas logico, segun mi parecer, seria que si no tienen existencias se manda una notificacion y se espera el tiempo que haga falta a no ser que el cliente acceda a que se lo envien de cualquier manera.Es reconfortante conocer a alguien que siempre hace su trabajo perfecto, nunca falla y por tanto espera eso de los demás.
Por desgracia como no tengo ni un Omega ni un Rolex noi puedo comparar sus SAT, pero nunca he tenido más de 2 semanas los Oris en el taller cuando los he mandado.:
Creo que Stowa debe hacer un trato especial a este cliente, si Nico no quiere la devolución del dinero, deberían mandarle un reloj nuevo, si no recuerdo mal dentro de los primeros días de compra según la Ley de comercio tienes ese derecho.
Pienso que no es justificable una espera extra de 5-6 semanas.
Creo que el Sr. Schauer esta descuidando la atencion al cliente en ese sentido,
Ten en cuenta que si lo llevas a otro relojero, por muy bueno y profesional que sea, la garantía deja de ser efectiva.
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Steinhart, Stowa, etc etc. Esta enfermedad se contagia...
EMHO, aqui no valen reglas de tres, el derecho a quejarse lo tiene todo el mundo y nadie es perfecto. Aunque el fallo de la corona es mucho mas grave, podria pensar como usted, puesto que se han ofrecido a subsanarlo; pero lo de la caja lo veo de falta de profesionalidad, a la altura de un mercadillo de domingo. Lo mas logico, segun mi parecer, seria que si no tienen existencias se manda una notificacion y se espera el tiempo que haga falta a no ser que el cliente acceda a que se lo envien de cualquier manera.
Es algo a lo que te arriesgas y tienes que asumir cuando compras fuera de España a marcas que no tienen representación comercial.
No me refiero a los defectos en el reloj, sino que hay que asumir que cuando algo sale mal , las complicaciones son mucho mayores que acercarte a la tienda y devolverlo.
¿Estamos seguros de esto?
Pregunto, porque yo no lo tengo muy claro.
Se tiende a creer que en todas partes hay las mismas garantía y que todas las empresas del mundo deben tener SATs en todos los lugares donde haya un producto suyo. Y eso no es así. Comprar fuera tiene una serie de condicionantes, ventajas (en precio) e inconvenientes (en no poder probar el producto antes de comprarlo, SAT, garantías, tiempos de espera en los envíos....) que un comprador debe conocer y asumir cuando compra por internet.Es cierto lo que dices, pero en este mercado globalizado en el que vivimos no debería ser así...
¿incongruencia? a ver si no comparamos churras con merinas, el taxi es un transporte individual y el avión es un transporte colectivo. Si me comparas el precio del avión con el del bus o el metro correcto. EL precio del Taxi deberías compararlo con el de un aerotaxi.Un taxi al aeropuerto me cuesta más que el vuelo a Berlín... ya ves qué incongruencia...
¿Cómo no va a influir? Para empezar, la compra no se realiza en el mismo país, hay legislaciones diferentes, sistemas impositivos diferentes, transportes más largos... la complejidad logística es mucho mayor cuando no se compra en la misma ciudad.Lo mismo dá tienda física o virtual, con o sin representación en le país de destino, eso no debería influir en nada, pero influye...
El problema se presenta cuando una solución razonable no es entendida, como lo es esta para muchos de los que por aquí han escrito.Al final el poder absoluto lo tiene el consumidor y hay que tener en cuenta que si un consumidor no está satisfecho su "derecho al pataleo" a veces puede hacer daño si se hace en el lugar apropiado... y eso ellos lo saben que se conocen este mundillo mejor que todos nosotros...
No sería ninguna tontería proponerles que se encargue de hacer esta reparación un relojero local y que no se pierda la garantía por ello. De hecho hay tienda física de otros productos Schauer en España, quizás a través de ellos se pudiera conseguir un acuerdo más ventajoso para ambas partes.
Estoy de acuerdo totalmente, siempre te quedara una sensacion que yo llamo "boton" te imaginas haberte tragado un boton grande atravesadito en la garganta?, pues hay muchas cosas que me dejarian BOTON y una cosa asi me dejaria boton de por vida!, ver el defectillo todos los dias me pondria de los nervios!!!!! reenvialo, que te lo arreglen y pideles la caja y Animo que entre todos te estamos liando!Mándalo y ármate de paciencia...con los precios que tienen en este tipo de relojes, debiera venir perfecto...