Económicamente no resulta rentable reparar ese reloj. Si lo quieres reparar por ser un recuerdo de familia, lo primero que hay que aclarar es qué es lo que le quieres hacer. Para dejarlo bien hay que gastarse una fortuna. Gastar dinero, aunque no sea mucho para hacer una intervención chapucera en la caja y esfera, en mi opinión, no merece la pena. Esa caja y esfera pueden mejorar mucho con una limpieza y reparación hechas por uno mismo sin necesidad de recurrir a un relojero, pero para que queden bien lo tienen que hacer profesionales.
La caja está muy deteriorada y de difícil arreglo, además de las abolladuras le falta la parte superior del cuello donde encaja la anilla, y recomponer eso no es un trabajo que lo pueda hacer cualquiera. Se le podría poner el cuello y anilla de otro reloj de plata, pero ya no sería del reloj de la familia. Este es un trabajo que no es propiamente de un relojero sino de un cajista.
La esfera está destrozada y repararla bien requiere la intervención de un esferista. En el apartado de vintages de este foro ya se han mencionado empresas que se dedican a esto, y los precios que manejan por hacer un buen trabajo no son precisamente baratos. El relojero no puede realizar una reparación chapucera y exponerse a reclamaciones porque no ha quedado como pensaba el cliente.
No sé si 400 € es caro o barato por dejar en perfectas condiciones esa caja y esfera, pero seguro que un relojero prefiere dedicar su tiempo a hacer otros trabajos que los pueda hacer él sin depender de otros profesionales, y responder ante el cliente solo de su trabajo, no de el de otros.
Los servicios oficiales de cualquier marca de prestigio pueden cobrar cantidades superiores por realizar revisiones rutinarias, y el cliente lo paga por mantener en perfecto estado su reloj, pero en este caso el reloj apenas vale en el mercado unos pocos euros y cualquier cantidad que se gaste puede parecer excesiva.
Si estuviera en tu situación intentaría mejorar yo mismo la caja y esfera, y si tuviera interés en que funcione el reloj, pediría presupuesto al relojero solo para esto.
