{"id":11249,"date":"2016-09-26T09:44:42","date_gmt":"2016-09-26T08:44:42","guid":{"rendered":"https:\/\/relojes-especiales.com\/blog\/?p=11249"},"modified":"2016-09-26T11:21:35","modified_gmt":"2016-09-26T10:21:35","slug":"bonhill-group-cuando-vender-es-la-experiencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/relojes-especiales.com\/blog\/bonhill-group-cuando-vender-es-la-experiencia\/","title":{"rendered":"Bonhill Group, cuando vender es la experiencia"},"content":{"rendered":"

\u201cGracias por tu atenci\u00f3n, me he sentido muy c\u00f3moda\u201d. La r\u00fabrica termina con un coraz\u00f3n a bol\u00edgrafo y una sonrisa. Est\u00e1 rodeada de otras firmas similares donde pueden leerse palabras como \u201camabilidad\u201d, \u201cagradecimiento\u201d o \u201ccomodidad\u201d. No es el libro de visita de una consulta m\u00e9dica, tampoco de un interiorista o de un dise\u00f1ador de modas. Es el diario de los clientes de una de las m\u00e1s importantes firmas de compraventa de joyas y relojes en Espa\u00f1a por cuya sede, en pleno coraz\u00f3n del Passeig de Gr\u00e0cia de Barcelona, pasan al a\u00f1o las transacciones de cientos, miles de piezas de joyer\u00eda y relojer\u00eda en su camino al mercado estadounidense donde la joya vintage<\/em> europea es tendencia desde hace m\u00e1s de un siglo. En las oficinas de Bonhill Group<\/a> en Barcelona se cuida hasta el menor detalle para que la experiencia del cliente sea impecable y su libro de visitas es el mejor testimonio de ello.<\/p>\n

\"Bonhill<\/a><\/p>\n

\u201cQueremos que el cliente se sienta tan c\u00f3modo como el d\u00eda que compr\u00f3 la pieza, por lo que trabajamos para que el recuerdo de su paso por nuestro establecimiento sea excelente. Uno de nuestros rasgos diferenciales es precisamente ese, el trato humano y amable\u201d, afirma Carla Alegr\u00eda, vicepresidenta y responsable de la divisi\u00f3n Tresor, orientada al cliente privado, de una firma que hasta principios de 2016 se mov\u00eda s\u00f3lo en el mercado profesional de puntos de venta, distribuidores y marcas. Esta apuesta por la experiencia exclusiva, unida a su papel como comprador directo ajeno a intermediarios, marcan el car\u00e1cter diferencial de una firma que cuenta con m\u00e1s de 180 establecimientos de joyer\u00eda en todo EEUU, una red de espacios donde se vende el g\u00e9nero adquirido a este lado del oc\u00e9ano.<\/p>\n

\u201cEl mercado de la joya y la relojer\u00eda de segunda mano en USA est\u00e1 afianzado desde el siglo XIX. Ya entonces, los emigrantes europeos daban un alto valor a la joya venida del continente y esto es algo que no solo no ha cambiado, sino que ha seguido consolid\u00e1ndose\u201d, apunta Alegr\u00eda que reconoce que este fen\u00f3meno es muy distinto en el marco europeo. \u201cEn Europa, el vintage<\/em> no s\u00f3lo no se valora tanto sino que, tradicionalmente, existe cierta resistencia a poner las joyas en el mercado de la compraventa. Si alguien quiere vender una joya suele sentirse inc\u00f3modo o, por desgracia, se encuentra con establecimientos demasiado agresivos. Nuestra labor est\u00e1 en revertir esa tendencia para que las personas se sientan a gusto realizando este tipo de transacciones que, adem\u00e1s de tener un gran valor, son de lo m\u00e1s naturales en otras partes del mundo\u201d.<\/p>\n

Una transacci\u00f3n directa<\/h2>\n

Actualmente, la divisi\u00f3n Tresor de Bonhill se mueve a trav\u00e9s de dos canales principales. Por un lado, el cliente directo que llega al conocer la marca a trav\u00e9s de los medios o por alg\u00fan contacto personal; por otro, a trav\u00e9s de la intermediaci\u00f3n de las joyer\u00edas que facilitan este tipo de transacciones como un servicio a\u00f1adido. \u201cMuchas veces los joyeros reciben consultas de los clientes que quieren deshacerse de una pieza. Este no es un negocio con el que necesariamente tengan que estar familiarizados, por lo que nosotros les servimos de apoyo realizando una tasaci\u00f3n y comprando la pieza si llega el caso. De esta manera, se cumple una doble funci\u00f3n: el cliente est\u00e1 en el entorno de confianza de su joyero y, adem\u00e1s, puede vender el g\u00e9nero con las mejores condiciones para reinvertir en otro objeto, lo cual es una ventaja para el joyero\u201d, explica su responsable.<\/p>\n

\"Bonhill<\/a><\/p>\n

Y es que, en su posici\u00f3n de compradores directos, Bonhill Group cuenta con la capacidad de ofrecer precios competitivos, m\u00e1s interesantes de los habituales en otras empresas de compraventa que trabajan como intermediarios. Para Jos\u00e9 Luis Alvira, director de la divisi\u00f3n Protrade para profesionales, esta es sin duda una de las ventajas que m\u00e1s les ayuda a consolidar su posici\u00f3n en el mercado espa\u00f1ol. \u201cEn cuanto la gente pide una tasaci\u00f3n en otro lugar, toma conciencia de que nosotros somos los que ofrecemos un mejor acuerdo. La raz\u00f3n es simple: compramos directamente para nuestras tiendas en USA, no hay nadie en medio. La realidad es que el mercado secundario se mueve con precios fijos que oscilan 100 d\u00f3lares arriba o abajo, pero estos precios no siempre se ofrecen porque a menudo no trabajas con el comprador directo\u201d.<\/p>\n

\"Bonhill<\/a><\/p>\n

Joyas gen\u00e9ricas y algunas de marca, vintage y relojes de firma son las principales categor\u00edas del mercado espa\u00f1ol, caracterizado por la tradici\u00f3n joyera y orfebre. Este rasgo es, de hecho, una de las mayores dificultades a la hora de realizar la tasaci\u00f3n de joyer\u00eda de \u00e9poca ya que, al contrario de lo que ocurre en otros pa\u00edses europeos, en Espa\u00f1a pueden encontrarse piezas magn\u00edficas que no tienen marca. Para Germ\u00e1n Pajares, gem\u00f3logo y tasador especializado al frente de estas operaciones, este es uno de los handicaps habituales cuando se trata de joyas: \u201cNos encontramos con mucha pieza antigua sin firmar y, en estos casos, la tasaci\u00f3n es m\u00e1s subjetiva. Se valora el tiempo, la calidad de las piedras si son diamantes, la originalidad o si pertenece a alg\u00fan movimiento como el Art Dec\u00f3<\/em> o el Art Nouveau<\/em>. Lo m\u00e1s claro es cuando se a\u00fanan ambas cosas, por ejemplo, una joya Cartier de los a\u00f1os 20, pero en el mercado espa\u00f1ol es complicado, tenemos piezas as\u00ed, claro, pero no muchas\u201d.<\/p>\n

Tasaciones v\u00eda WhatsApp<\/h2>\n

Esta subjetividad propia de las joyas de \u00e9poca desaparece, sin embargo, en el caso de la relojer\u00eda donde la marca es much\u00edsimo m\u00e1s importante. \u201cSi en una joya se prima que tenga un car\u00e1cter propio y que transmita el esp\u00edritu de una \u00e9poca, en un reloj todo es m\u00e1s simple. Nos han llegado relojes de bolsillo o antiguos maravillosos pero, salvo casos excepcionales, preferimos hablar claro al cliente y decirle que en el mercado secundario no tendr\u00e1n m\u00e1s valor que el intr\u00ednseco, para que sean conscientes de ello a la hora de tomar una decisi\u00f3n\u201d, explica Pajares.<\/p>\n

En las tasaciones, como en todo, tambi\u00e9n el mercado de la compraventa ha debido modernizarse y ahora Bonhill realiza operaciones a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico y WhatsApp. \u201cHacemos una primera valoraci\u00f3n y, si el cliente est\u00e1 de acuerdo, programamos una visita a nuestras oficinas o pasamos a recoger el g\u00e9nero v\u00eda mensajero previa firma de un contrato de consignaci\u00f3n\u201d, explica Alegr\u00eda quien reconoce que, de nuevo, es mucho m\u00e1s sencillo tasar objetos delimitados como los relojes.<\/p>\n

La especializada venta relojera<\/h2>\n

Aunque se intenta revertir la proporci\u00f3n, en este momento la relojer\u00eda de lujo ocupa un 60% del mercado de compraventa de Bonhill con respecto a la joyer\u00eda con un mercado, adem\u00e1s, mucho m\u00e1s definido y un perfil de cliente mucho m\u00e1s consciente del valor de su piezas. \u201cEl cliente que trae un reloj es muy diferente al de las joyas ya que, salvo excepciones, sabe muy bien lo que tiene entre las manos. Nos encontramos con gente que ama la relojer\u00eda y que, en muchas ocasiones, son coleccionistas\u201d, a\u00f1ade Pajares que, como experto, llama la atenci\u00f3n sobre la cantidad de informaci\u00f3n existente en internet para ayudar a que, por lo general, la persona en disposici\u00f3n de vender un reloj est\u00e9 \u201cmucho m\u00e1s informada que la media\u201d.<\/p>\n

\"Bonhill<\/a><\/p>\n

Mientras hablan con nosotros, podemos admirar una bandeja de relojes de lujo recibidos. Relojer\u00eda moderna donde pueden admirarse marcas como Cartier<\/strong>, Audemars Piguet<\/strong>, Hublot<\/strong> o IWC<\/strong>. Aprovechamos para debatir sobre acabados, modelos y gustos personales. Varios de los relojes pertenecen a un mismo coleccionista y es posible atisbar el gusto personal de la persona que los adquiri\u00f3 en su d\u00eda.<\/p>\n

Antes de despedirnos, nos surge una duda. \u00bfCu\u00e1nto se tarda exactamente en hacer una tasaci\u00f3n? German Pajares abre mucho los ojos para respondernos, \u201cNo se tarda, se hace en el momento\u201d. Por sus manos han pasado centenares de piezas en busca de otra vida al otro lado del mundo. No necesita demasiado tiempo. Apenas unos segundos para ordenar los datos de su cabeza. Dar una cifra. Hacer una apuesta. En su mu\u00f1eca, un Gerald Genta Retr\u00f3grado<\/strong> prueba que cada joya habla de una persona y un car\u00e1cter, que el suyo es un oficio a base de pasi\u00f3n y experiencia. Nos vamos con la sensaci\u00f3n de que es lo primero, esa naturalidad con la que admira cada objeto como si lo conociera, la que inspira las afectuosas firmas del libro, la que marca la diferencia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u201cGracias por tu atenci\u00f3n, me he sentido muy c\u00f3moda\u201d. La r\u00fabrica termina con un coraz\u00f3n a bol\u00edgrafo y una sonrisa. Est\u00e1 rodeada de otras firmas<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":11253,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"193","_seopress_titles_title":"Bonhill Group, cuando vender es la experiencia - Relojes Especiales","_seopress_titles_desc":"Bonhill Group nos abre sus puertas, en pleno Passeig de Gr\u00e0cia de Barcelona, para explicarnos su \u00e9xito en la compraventa de joyas y relojes en Espa\u00f1a","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"categories":[193,209],"tags":[],"class_list":["post-11249","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destacados-relojes-especiales","category-reportajes-relojes-especiales"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/relojes-especiales.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11249","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/relojes-especiales.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/relojes-especiales.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/relojes-especiales.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/relojes-especiales.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11249"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/relojes-especiales.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11249\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/relojes-especiales.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11253"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/relojes-especiales.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11249"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/relojes-especiales.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11249"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/relojes-especiales.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11249"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}